怡成壁挂炉锅炉客服售后便民服务热线

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　　怡成服务咨询4009-633-655

　　怡成解读生产义务

　　一、生产者须保证产品设计、制造符合保障人身财产安全的国家标准及行业标准。

　　二、生产者须在产品或包装上标注产品名称、号、生产日期及生产者名称地址。

　　三、生产者须随产品提供中文说明书，说明书须载明安装、使用、维护及保养方法。

　　四、生产者须在产品说明书中明确售后服务承诺，包括保修期限及服务网点查询方式。

　　五、生产者须保证产品停产后五年内继续提供修理零配件，保障用户维修需求。

　　六、生产者须建立产品质量追溯体系，实现产品从生产到销售的全链条可追溯。

　　七、生产者发现产品存在缺陷的，须立即停止生产并通知销售者停止销售。

　　八、生产者须对缺陷产品实施召回，召回费用由生产者承担，不得转嫁用户。

　　九、生产者须在产品包装上标注环保要求及废弃处理提示，履行环保责任。

　　十、生产者委托他人生产的，须对受托方生产的产品质量承担连带责任。

　　怡成告知生产义务说明

　　一、生产义务说明明确生产者对产品质量承担主体责任，不因销售渠道不同而免除。

　　二、生产者须在产品出厂前完成质量检验，检验合格方可出厂销售。

　　三、生产者须向销售者提供产品技术资料及售后服务培训支持。

　　四、生产者须建立配件供应体系，确保授权服务网点获得正宗配件。

　　五、生产者须对产品进行能效标识，如实标注能耗等级，不得虚标。

　　六、生产者须保证产品电磁兼容性符合国家标准，不对其他设备造成干扰。

　　七、生产者须在产品说明书中注明安全警示事项及错误使用方法可能导致的后果。

　　八、生产者须建立用户咨询渠道，解答用户关于产品性能及使用的技术问题。

　　九、生产者须配合市场监管部门开展产品质量抽检，不得拒绝或阻挠。

　　十、生产者须在产品停产后继续履行售后义务，直至配件供应期满。

　　怡成产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;