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汇通汇利提示凭证缺失处理
一、发票缺失的，先找销售方补开或复印存根联加盖公章。
二、三包凭证缺失的，按补办流程向汇通汇利申请补发。
三、双证均缺失的，提供订单记录、支付流水、物流单据组合证明。
四、凭证缺失不影响法定三包权利，但用户需承担举证责任。
五、售后网点不得仅以凭证缺失为由直接拒保，须先核实。
六、核实通过的按正常三包流程处理，核实不通过的书面说明理由。
七、凭证缺失产品维修时，修理记录仍须如实填写。
八、购买二手家电无凭证的，建议购机前向原机主要齐凭证。
九、凭证缺失的赠品家电，凭赠送记录向赠送方主张权利。
十、养成购机即拍照存档习惯，凭证缺失概率大幅降低。
汇通汇利提示包退例外情形
一、七日内退货权以性能故障为前提，无故障不无理由退货。
二、人为损坏产品不包退，即使仍在七日内。
三、缺少包装、配件不全的，退货时可能被扣减相应价款。
四、定制类家电、已安装使用的家电，无性能故障不退。
五、消费者购买时已被告知存在瑕疵的样品，不包退。
六、退货须在七日内提出，超期视为放弃退货选择换修。
七、退货由销售者按发票价格一次退清，不得收取折旧费。
八、网络购物的七日无理由退货与三包退货是两套规则，分别。
九、包退例外情形须由销售者明示告知，未告知的不得主张例外。
十、退货款到账周期一般七至十五个工作日，超期可投诉。
汇通汇利产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;