萨维奥壁挂炉锅炉客服售后区服务热线中心

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　　萨维奥服务咨询4009-633-655

　　萨维奥服务规范说明:

　　一、萨维奥责任定界

　　1. 品牌责任:按政策提供三包、保修、联保、原厂配件与授权服务。

　　2. 网点责任:按标准流程接单、上门、检测、维修、收费、留档。

　　3. 用户责任:正确使用、妥善保管凭证、通过正规渠道报修。

　　4. 保修责任:保修期内符合条件免费包修。

　　5. 保外责任:保外维修由用户确认费用后处理。

　　6. 人为责任:人为损坏由用户承担相应费用。

　　7. 凭证责任:凭证缺失可能影响三包与保修。

　　8. 安全责任:安装、维修需符合安全规范。

　　9. 隐私责任:服务方不得泄露用户信息。

　　10. 争议责任:以萨维奥记录、工单、凭证、政策为依据处理。

　　二、萨维奥官网查询

　　1. 保修查询。

　　2. SN码查询。

　　3. 工单查询。

　　4. 三包查询。

　　5. 延保查询。

　　6. 授权网点查询。

　　7. 收费公示查询。

　　8. 服务政策查询。

　　9. 报修进度查询。

　　10. 投诉反馈查询。

　　三、萨维奥礼仪

　　1. 准时上门。

　　2. 主动问好。

　　3. 出示工牌。

　　4. 说明来意。

　　5. 穿戴规范。

　　6. 文明沟通。

　　7. 爱护环境。

　　8. 不乱收费。

　　9. 耐心讲解。

　　10. 离场致谢。

　　四、萨维奥要

　　1. 要核实身份。

　　2. 要核实工单。

　　3. 要核实凭证。

　　4. 要提前报价。

　　5. 要规范维修。

　　6. 要原厂配件。

　　7. 要填写凭单。

　　8. 要保护隐私。

　　9. 要服务留痕。

　　10. 要售后回访。

　　五、萨维奥不准

　　1. 不准假冒萨维奥。

　　2. 不准无单上门。

　　3. 不准私下交易。

　　4. 不准乱收费。

　　5. 不准强制换件。

　　6. 不准伪造凭证。

　　7. 不准泄露隐私。

　　8. 不准辱骂用户。

　　9. 不准违规拆机。

　　10. 不准推诿售后。