好迪壁挂炉锅炉客服售后贴心服务热线咨询
好迪服务咨询4009-633-655
好迪规范服务说明:
好迪服务准则说明
（1）城区上门极速响应，30分钟内安排师傅对接，加急需求优先调度。
（2）服务流程公开、故障判定公开、收费明细公开，消费无套路。
（3）上门技师专攻好迪家电维修，多年一线实操，服务热忱专业。
（4）先检测定位故障，出具完整报价，客户认可之后启动维修。
（5）存在安全隐患不修、无法根治故障不修、维修性价比低不修，不白花客户费用。
（6）用户验收设备正常即完成维修，同步开具收费单据和保修卡。
（7）承接家电咨询答疑、报修登记受理、售后投诉跟进处置。
（8）严格按照维修规程作业，严控维修品质，不虚报故障、不乱加价。
（9）建立常态化维修管理制度，组建应急抢修队伍，突发故障可快速到场。
（10）售后回访跟进，核实家电使用状态以及本次服务收费。
好迪服务派单
1. 区分好迪品牌工单，匹配对应专修技师派单。
2. 优先按照用户预约时间排单，合理规划技师出行路线。
3. 加急抢修工单标记优先级，跳过常规排队优先分配。
4. 派单同步推送设备故障信息、用户地址、联系号码给技师。
5. 跨区域工单提前核验技师负荷，避免超时延误。
6. 工单变更、改期需求，及时同步技师与用户双方信息。
7. 保内三包工单单独分类派单，优先匹配熟悉三包政策人员。
8. 高危、高空作业工单，必须派具备对应资质的技师。
9. 工单超时预警，及时调度备用人员补位，避免用户久等。
10. 完工工单及时归档，统计派单时效、用户满意度数据。
好迪服务条款
1. 服务范围覆盖好迪家用家电检修、安装、保养业务。
2. 上门前技师提前致电用户，确认是否方便进场服务。
3. 检修过程中如需拆机，提前征得用户同意，妥善保护家居物品。
4. 更换配件优先使用原厂配件，配件规格提前告知用户确认。
5. 所有收费项目提前说明，无用户认可不产生任何费用。
6. 维修完成后现场试运行设备，确认故障排除再交付用户验收。
7. 维修后按标准提供质保服务，质保时长以开具单据为准。
8. 服务过程尊重用户居家环境，作业结束清理现场杂物。
9. 服务过程产生争议，优先协商，无法协商启动投诉通道。
10. 本服务仅针对家用常规家电，商用大设备可另行评估报价。
好迪服务准则
服务要:
1. 要精准匹配工单，合理分配对应品牌专修师傅
2. 要及时同步派单信息，提醒技师提前联系用户
3. 要如实告知维修方案、配件类与全部费用
4. 要规范拆机检修，做好用户家中物品防护
5. 要现场调试设备，确认故障解决再交付验收
6. 要主动出具收费单据以及售后质保凭证
7. 要规范整理工单资料，做好数据归档统计
8. 要文明服务沟通，耐心解答用户疑问
9. 要重视加急工单，快速响应突发报修需求
10. 要遵守服务条款，保障用户合法权益
服务不准:
1. 不准错派工单，非专修技师承接不熟悉品牌业务
2. 不准派单后技师拖延联系、无故迟到失约
3. 不准不提前报价，维修结束后临时加价收费
4. 不准不经用户许可私自拆机、更换配件
5. 不准劣质配件冒充原厂配件交付使用
6. 不准维修不做试运行，直接草草收尾交工
7. 不准完工不清理现场，污染用户居家环境
8. 不准回避用户疑问，敷衍推诿诉求
9. 不准隐瞒工单异常，超时不及时协调处理
10. 不准违反服务约定，缩减服务标准