现代壁挂炉锅炉客服售后服务总电话多少
现代服务咨询4009-633-655
现代规范服务说明:
现代服务标准
（1）现代售后坚持文明沟通，礼貌接待每一位客户。
（2）严守作业安全准则，规范操作，防范各类维修安全险。
（3）上门主动自我介绍，认真倾听客户描述家电异常情况。
（4）和客户沟通耐心细致，有问必答，不敷衍应付。
（5）维修前落实安全断电，检查线路，规避触电险。
（6）高空作业严格执行安全规范，防护装备齐全再施工。
（7）沟通有分歧保持冷静，理性解释，不与客户发生冲突。
（8）维修现场铺设防护布，保护墙面地板，避免造成磕碰。
（9）维修废料统一打包带走，完工清理现场，保持环境整洁。
（10）交付设备告知安全使用规范，提醒客户日常安全注意事项。
服务要
1.要文明礼貌沟通，上门问好，规范使用服务；
2.要认真倾听客户描述，完整理解客户诉求；
3.要耐心解释故障，用语言方便客户理解；
4.要维修前断电验电，确认无带电险再拆机；
5.要高空作业配齐安全装备，检查防护可靠性；
6.要做好现场防护，保护客户家具、墙面、地面；
7.要作业全程留意安全，规避漏水、路险；
8.要遇到客户质疑平和沟通，耐心解释不争执；
9.要维修完工清理垃圾油污，恢复现场原貌；
10.要交付设备同步告知安全使用注意事项。
服务不准
1.不准态度蛮横、出言不逊，和客户争吵对峙；
2.不准敷衍客户提问，不耐烦打断客户说话；
3.不准未经许可随意移动客户家中物品；
4.不准不验电直接带电拆机检修；
5.不准高空作业不系安全绳，违规冒险施工；
6.不准野蛮拆装，造成家电、家装破损；
7.不准维修废料留在客户家中，不清理现场；
8.不准违规操作，留下漏电漏水安全隐患；
9.不准私自进入卧室等非维修区域；
10.不准为赶进度省略安全检查步骤。
三包服务政策:
1.正常使用情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。人为故障酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
7.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
8.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
9.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
10.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；