爱格顿壁挂炉/锅炉咨询售后规范服务热线号码
爱格顿服务咨询4009-633-655
爱格顿规范服务说明:
爱格顿服务准则说明
（1）城区报修快速排单，缩技师上门等候时间。
（2）故障诊断、维修、收费明细全部对外公示。
（3）在岗技师熟悉爱格顿家电结构，多年一线维修经验。
（4）先行检测设备故障，列明报价，用户认可后方施工。
（5）带有安全险故障不修、难以彻底修复故障不修、维修价值过低不修。
（6）维修成果由用户验收确认，同步开具收费票据与维修质保卡。
（7）受理家电咨询、报修登记、售后异议跟进等各类业务。
（8）遵循正规维修流程作业，客观排查故障，抵制过度维修。
（9）开通应急抢修通道，紧急家电故障可优先调度人员。
（10）售后定期回访，确认设备运行情况与服务收费。
爱格顿服务三包严遵
1. 合规正常使用下，保修期原生质量故障免费维修换件；人为损坏收取合理耗材工时费。
2. 整机质保严格遵照原厂保修卡载明时限执行。
3. 三包范围不含意外损毁、错误使用、天灾、非正规安装、商用使用故障。
4. 设备序列号损毁篡改，严格按照规定不再享受三包服务。
5. 享受三包必须核验购机发票以及有效保修凭证。
6. 超出保修期的服务总价，以现场工程师确认的实际金额为准。
7. 保外上门基础服务费不含配件、高空、特殊人工等额外费用。
8. 维修后出具质保凭证，质保时长3至6个月，随配件类界定。
9. 上门技师均经过爱格顿机专项实训，实操能力可靠。
10. 预留通讯号码保持畅通，工程师接单后协商上门时间。
爱格顿服务原厂配件
1. 优先调配爱格顿品牌原厂原装配件
2. 每件原厂配件核验防伪标识，严控配件品质
3. 配件出入库台账记录，实现全流程溯源
4. 更换配件前主动向用户说明配件规格与来源
5. 换下旧件规范保管，供用户现场查验
6. 原厂配件享受配套质保，长久稳定使用
7. 小众机配件提前备货规划，避免多次上门
8. 禁止以副厂件、翻新件冒充原厂配件使用
9. 配件安装贴合原厂工艺标准，匹配设备参数
10. 配件信息同步录入工单档案，便于后续核验
爱格顿服务准则
1. 要文明礼貌规范服务，不准态度冷淡怠慢客户
2. 要精准检测如实报价，不准虚报故障抬高价格
3. 要尊重用户居家环境，不准随意翻动私人物品
4. 要及时清理维修现场，不准遗留粉尘废料
5. 要认真回应各类咨询，不准回避客户疑问
6. 要严格执行收费标准，不准私下额外加收费用
7. 要完整开具质保单据，不准缺失售后凭证
8. 要信守上门预约约定，不准无故拖延失约
9. 要轻柔规范拆装检修，不准暴力损伤家电
10. 要落实售后回访工作，不准忽视客户反馈