德贝得壁挂炉锅炉咨询售后网服务热线
德贝得服务咨询4009-633-655
德贝得规范服务说明:
德贝得服务准则说明
（1）市区报修快速响应，30分钟内安排师傅上门服务。
（2）服务标准公开、故障诊断公开、维修价格公开，全程透明无套路。
（3）上门工程师拥有十年以上家电专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测故障、出具报价，客户确认同意后再开展维修。
（5）存在安全隐患不修、无法根治故障不修、无维修价值不修。
（6）维修完工经客户验收合格，开具收费单据以及保修卡。
（7）承接家电咨询答疑、报修登记受理、售后投诉协调处理。
（8）严格执行维修操作规程，保障维修质量，不夸大故障、不乱收费。
（9）建立维修管理制度，组建应急抢修小组，紧急故障可快速到场。
（10）维修结束后售后回访，核实设备使用情况与收费明细。
德贝得服务守约上门
1. 接单后主动联系客户，确认上门时间
2. 约定时段准时抵达，不无故迟到失约
3. 遇行程变动第一时间提前沟通协商改期
4. 上门前核对地址、机信息，避免跑空
5. 准时敲门入户，遵守客户居家作息
6. 远区域提前预估时长，同步客户预期
7. 多单合理排期，不随意压缩客户预约时间
8. 无法按时上门及时协调备选工程师
9. 上门签到留痕，服务节点可追溯
10. 全程信守预约承诺，杜绝无故爽约
德贝得服务依规维修
1. 严格遵循德贝得原厂维修技术规范作业
2. 严格遵循德贝得原厂检修标准开展施工
3. 严格遵循德贝得原厂维修流程执行操作
4. 故障检测依规逐项排查，不省略检测项
5. 配件更换依规核验号，不混用非标件
6. 维修工序依规分步执行，不简化工艺
7. 收费依规明码标价，不私自额外加价
8. 完工依规整机全功能测试，确认达标
9. 单据依规规范填写，质保如实标注
10. 疑难故障依规上报，不盲目擅自维修
德贝得服务准则
1. 要信守预约时间，不准无故迟到爽约
2. 要提前沟通变动，不准临时擅自改期
3. 要依规检测故障，不准凭经验盲目检修
4. 要依规如实报价，不准夸大故障牟利
5. 要使用合规配件，不准使用劣质配件
6. 要依规施工维修，不准简化维修工序
7. 要做好现场防护，不准损坏客户财物
8. 要依规出具单据，不准虚假标注质保
9. 要完工测试设备，不准带病交付使用
10. 要文明规范服务，不准态度蛮横敷衍