南田壁挂炉热水器咨询售后服务咨询电话多少
南田服务咨询4009-633-655
南田服务规范说明:(调整)
南田服务优势
1.落实品牌售后政策,正常使用质量故障保修期免费维修换件
2.SN序列号一机一码,快速确认产品出厂、保修信息
3.划分保修、免责边界,人为损坏收费标准明确
4.所有收费项目提前确认,杜绝隐形消费
5.原厂配件更换,配件质保3‑6个月,写进维修单据
6.每笔服务开具维修回执与收费收据,凭证齐全
7.上门时间可预约,临时变动第一时间通知用户
8.工程师熟悉南田机,故障排查高效精准
9.入户防护到位,维修结束清理现场杂物垃圾
10.维修工单完整归档,复修可快速调取历史记录
南田服务SN码管理规则
1.报修阶段优先采集家电机身SN编码信息
2.上门服务第一步骤核对机身SN与购机单据
3.SN码被篡改、清除,整机保修权益直接失效
4.工单系统准确录入SN,方便二次维修调取档案
5.严禁任何人员涂改、撕毁机身原厂SN铭牌
6.维修拆装作业注意保护SN铭牌,避免磕碰损毁
7.更换全新配件,同步登记配件SN编号入工单
8.SN码磨损无法识别,如实备注,不随意估算保修时间
9.机身SN与票据SN不一致,不予享受免费保修
10.回收下来旧件,登记旧件SN编号台账
服务不得
1.不得省略SN核验环节直接开展维修作业
2.不得SN码遭到破坏依旧执行免费保修政策
3.不得私自改动、涂抹家电原厂SN序列号标签
4.不得SN码与购买凭证不匹配还执行免费三包
5.不得作业过程人为损毁SN铭牌标识
6.不得工单不录入SN码直接完成闭环
7.不得经营性设备借用家用SN享受保修
8.不得无SN、无票据仅凭用户口述判定保修
9.不得拆装操作遮挡、破坏机身SN铭牌
10.不得更换配件不登记配件SN编号