熊管家壁挂炉锅炉咨询售后站点服务热线
熊管家服务咨询4009-633-655
熊管家服务规范说明:（严谨控·工单、内部制度）
熊管家服务注意
1. 接单核实机、故障、购机信息，信息不全及时补全
2. 上门提前告知，未经许可不进入用户私人区域
3. 拆机前告知险，重大故障充分沟通维修方案
4. 配件出库核对号，错件禁止上机装配
5. 严禁未征得同意，私自更换非故障零部件
6. 作业全程注意家居防护，避免磕碰划伤财物
7. 故障未解决，不得闭环结单，杜绝虚假完工
8. 费用逐项说明，用户确认后再开展维修
9. 服务结束讲解使用要点，告知日常维护提示
10. 禁止收受礼品财物，不私下收取现金费用
熊管家服务说明
1. 三包有效期以购机凭证日期为准，无凭证按出厂日期核算
2. 耗材类部件（滤芯、滤网等）不属于整机免费保修
3. 搬迁、跌落、进水、电压异常造成损坏，属于保外范畴
4. 部分机特殊配件供货周期较长，需提前告知用户
5. 同一故障多次返修，按品牌三包政策执行换机评估
6. 安装受墙体、电路、水路条件限制，无法安装需书面说明
7. 服务只针对本机，不负责房屋电路、水路改造整改
8. 保外维修报价包含检测、工时、配件，分项列明
9. 旧配件报废、回收处理，严格执行品牌流程
10. 用户自行购置配件，熊管家可提供代装，相关配件险由用户承担
熊管家服务理由
1. 严格执行品牌三包政策，权责透明
2. 工程师定期培训考核，熟悉对应品牌机
3. 配件渠道正规，品质可溯源
4. 线上线下多端口报修，进度可跟踪
5. 故障先检测再报价，拒绝先修后报价套路
6. 完工试机核验，保障维修效果
7. 服务资料归档，工单永久留存备查
8. 保外维修同样享有维修部位质保
9. 兼顾隐患检测，提前提示家电潜在险
10. 熊管家客服兜底，出现争议可快速介入处理