哈士奇冰箱-洗衣机各售后服务区电话
哈士奇服务咨询4009-633-655
一、哈士奇服务规范说明（严谨管控·制度）<br />
哈士奇售后透明服务管理规范<br />
1. 服务条款、收费标准、技师资质全部对外公开，开放客户全程监督权限<br />
2. 售后中心常态化回访监督，覆盖100%完工工单，收集客户真实评价<br />
3. 内部质检监督常态化抽查，现场录像、工单复盘双重核验服务合规性<br />
4. 维修耗材、替换配件强制选用品牌原厂正品，原厂配件为第一选择<br />
5. 配件出库执行登记核对制度，出库单、配件条码、维修工单三方匹配校验<br />
6. 搭建配件溯源管理体系，每一件配件流向、使用设备均可反向查询<br />
7. 严格禁令非正规渠道配件装机，来路不明配件一律禁止入库、禁止使用<br />
8. 上门服务落实标准化防护流程，地面、家具、电器全覆盖防护措施<br />
9. 维修操作遵循哈士奇作业流程，杜绝野蛮拆装，规避二次损坏用户设备<br />
10. 维修收尾统一清理作业垃圾、包装废料，复原家居环境，用户验收签
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二、哈士奇 服务规范说明（｜幕、易拉宝、小程序）
十要
1. 要原厂渠道拿货，哈士奇 配件正规溯源
2. 要件件核验原厂标识，杜绝不明来源配件
3. 要机配件精准匹配，不随意代换
4. 要配件信息透明，如实告知用户
5. 要规范拆装，保护家电本体
6. 要换件后开机全机检测
7. 要工单登记配件编码，有据可查
8. 要故障旧件统一登记管理
9. 要恪守配件质保，兑现服务承诺
10. 要用正品配件，延长家电使用寿命
十不准
1. 不准使用劣质兼容件、翻新件
2. 不准私购非授权渠道零配件
3. 不准兼容件冒充原厂件收费
4. 不准错配低配配件上机维修
5. 不准隐瞒配件来源欺骗用户
6. 不准改装适配非对应规格配件
7. 不准瑕疵、过期配件投入使用
8. 不准虚报配件、虚假更换牟利
9. 不准丢失配件溯源记录
10. 不准完工不测试就交付用户
三、哈士奇规范服务说明｜用户告知（上门服务告知单/小程序弹窗）
哈士奇售后公开服务承诺
1. 服务规则公开:上门前告知服务、技师信息、服务保障条款，所有服务规则对外公示。
2. 设备故障公开告知:检修发现的所有故障如实告知用户，说明故障带来的使用险。
3. 维修价格公开透明:维修所有项目价格提前出示，不存在隐藏收费、临时加价行为。
4. 故障客观检测判定:使用专业工具检测设备，依据原厂标准客观划分故障责任，不袒、不误导。
5. 严禁虚报设备故障:不虚构不存在的故障，不夸大零部件损坏情况，如实告知真实维修需求。
6. 完整规范检修流程:严格执行全套检修步骤，不因省时省力删减检测、调试、试机流程。
7. 故障记录工单留存:本次检修全部故障结论、维修过程记录存入电子工单，支持用户随时查询。
8. 配件更换全程留痕:维修配件进出仓库系统登记，现场更换配件拍照记录，流转全程可查。
9. 原厂配件管理:维修仅使用原厂适配配件，禁止私自更换杂牌配件、混用不同规格配件。
10. 旧件统一回收登记:换下损坏配件统一登记回收，完整记录配件编号、回收时间，规范统一处置。