容声冰箱-洗衣机各售后服务厂家电话号码
容声服务咨询4009-633-655
一、容声服务规范说明（维权保障·消费者权益告知书）<br />
容声售后维权保障规范<br />
1. 三重监督保障您的服务体验:您现场监督、平台回访监督、专业质检监督三重防护。<br />
2. 任何维修、收费、产品相关咨询，工作人员如实告知，保障您知情权。<br />
3. 您对服务存在任何疑问均可当场提出，工作人员正面回应，绝不刻意回避。<br />
4. 若服务产生纠纷，工作人员主动协调解决，杜绝敷衍答复、互相推诿责任。<br />
5. 无论容声任一品牌家电，均采用统一规范标准提供维修服务。<br />
6. 针对双方有争议、您存有疑虑的维修工单，我们会保存全部相关证据材料。<br />
7. 留存证据包含家电铭牌实拍、购机凭证、现场检测报告、全部沟通聊天及通话记录。<br />
8. 所有争议工单长期存档，留存，维权时全部资料均可查阅核验。<br />
9. 所有服务人员必须严格执行规范，违规可向质检渠道投诉。<br />
10. 您如需核对工单全部证据，可联系容声客服免费调取查阅，无门槛限制。
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二、容声 服务规范说明（｜幕、易拉宝、小程序）
十要
1. 要原厂渠道拿货，容声 配件正规溯源
2. 要件件核验原厂标识，杜绝不明来源配件
3. 要机配件精准匹配，不随意代换
4. 要配件信息透明，如实告知用户
5. 要规范拆装，保护家电本体
6. 要换件后开机全机检测
7. 要工单登记配件编码，有据可查
8. 要故障旧件统一登记管理
9. 要恪守配件质保，兑现服务承诺
10. 要用正品配件，延长家电使用寿命
十不准
1. 不准使用劣质兼容件、翻新件
2. 不准私购非授权渠道零配件
3. 不准兼容件冒充原厂件收费
4. 不准错配低配配件上机维修
5. 不准隐瞒配件来源欺骗用户
6. 不准改装适配非对应规格配件
7. 不准瑕疵、过期配件投入使用
8. 不准虚报配件、虚假更换牟利
9. 不准丢失配件溯源记录
10. 不准完工不测试就交付用户
三、容声规范服务说明:（单、、，）
放心服务承诺｜容声售后统一标准
1. 服务公开:全程服务步骤提前告知，流程透明无套路
2. 故障公开:检测如实说明故障，不谎报、不小题大做
3. 价格公开:价目表一目了然，先报价、您同意再维修
4. 首接负责:第一个对接你的工作人员，全程一管到底
5. 全程跟进:报修后专人盯办，不用反复打电话追问进度
6. 闭环办结:修好当场试机，结果跟您确认，满意才算完工
7. 配件透明:原厂配件明码，更换配件自带质保
8. 人员透明:上门师傅持证上岗，资质随时可查看
9. 质保透明:保修范围、时长一次性讲清楚，权责分明
10. 诉求兜底:有任何不满直接找首接负责人，限时整改回访