康佳冰箱-洗衣机各售后服务网站电话号码

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　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳 服务规范说明｜亲民（简介、）

　　维修收费说明

　　1. 价格参考康佳 售后收费标准整合制定，统一规范，拒绝乱报价。

　　2. 维修费用包含上门、人工、配件三大板块，高空、远距离上门等项目单独标明。

　　3. 师傅上门先查故障，报价同意之后再动手修，不同意不强行维修。

　　4. 在保家电符合三包条件免费维修；人为摔坏、进水、自行拆机损坏需要自费。

　　5. 一次上门检修多台电器，只收一趟上门费用，不多次重复收钱。

　　6. 配件原厂件、普通件价格分开说，换下来旧件您可以自行带走。

　　7. 打孔、支架、加长铜管、高层高空作业等额外项目提前讲清楚价格。

　　8. 查出故障您觉得维修成本太高不想修，只收取上门检测基础费用。

　　9. 维修完成提供收费，每一笔花费清清楚楚，可以对照康佳 价格参考。

　　10. 全程规范定价，修好之后临时涨价、坐地起价情况一律不允许。

　　二、康佳服务准则说明｜｜打印】

　　康佳售后规则（人为损坏收费）

　　1. 规则覆盖康佳全系列家电康佳维修服务。

　　2. 人为损坏≠保修范围，无论是否过保，维修全额自费。

　　3. 摔落、撞击、外力挤压造成硬件损伤，属人为损坏。

　　4. 进水、液体侵蚀、受潮腐蚀路，属人为损坏。

　　5. 电压异常、电源故障导致电器烧毁，属人为损坏。

　　6. 私自拆机、第三方非授权维修引发故障，保修失效。

　　7. 违规使用、异物进入、存放环境不当造成故障，全额付费维修。

　　8. 人为损坏费用包含上门、检测、配件、工时，无折扣。

　　9. 维修前费用透明告知，客户确认后方可施工。

　　10. 损坏争议，可提交品牌康佳技术部门复审判定。

　　三、康佳服务规范说明【公示｜展板、小程序、单页】

　　真服务，心满意足

　　坚守“服务就是心满意足”最高信条，整合康佳优质服务体系，服务说明:

　　1. 全天候客服接待，线上线下多渠道轻松报装、报修。

　　2. 准时履约上门，如有变动提前沟通，杜绝无故失约。

　　3. 费用公开透明，先报价、后服务，无隐形加价。

　　4. 配件原厂保障，明码标价，品质可追溯。

　　5. 精准检修，力争一次修好，减少多次打扰。

　　6. 文明施工，做好环境防护，完工清扫现场。

　　7. 三包政策严格执行，保修边界说明。

　　8. 旧件处理充分尊重用户选择，流程规范透明。

　　9. 免费提供基础使用指导与保养。

　　10. 用心倾听用户诉求，主动跟进，妥善化解各类服务问题。