TCL冰箱-洗衣机各售后服务厂家电话号码
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL 服务规范说明
诚信维修承诺书（整合TCL 原厂检修标准）
1. 技师上门使用专业检测工具对标品牌原厂技术参数，客观诊断家电各类故障问题。
2. 如实向用户反馈设备真实故障情况，逐条解释故障影响，不模糊描述、刻意制造焦虑。
3. 坚持能修不换原则，杜绝小病大修，简单故障不设计高额维修方案，合理控制维修成本。
4. 严守服务底线，严禁虚构故障、谎称配件损坏，杜绝依靠虚假故障赚取维修收益。
5. 故障诊断完毕，提前完整告知维修项目、配件费用、人工费用，用户确认后再启动维修。
6. 配件信息如实告知，区分原装配件与替代配件性能、价格、质保差异，不混淆概念。
7. 充分尊重用户选择权，用户决定不维修，仅收取约定检测费用，不进行强制推销。
8. 维修操作全程可视，更换下来的废旧配件交由用户自行处置，保障用户知情权。
9. 维修完成现场多次试机，验证故障完全排除，提供实用家电养护建议。
10. 针对故障结论存在分歧的情况，可参照TCL 技术标准重新复核，接受监督核查。
二、TCL服务准则说明｜条文（贴纸、送货确认单）
保修重要说明
1. 免费保修权益仅限私人家庭居住使用。
2. 经营、商用场地、公共区域使用=商用工况。
3. 家用机商用，取消全部免费保修待遇。
4. 商用故障维修全部实行收费服务，无减免政策。
5. 持续长时间开机、对外经营盈利，均判定商用。
6. 现场查验使用环境，为最终保修判定标准。
7. 第三方拆装、私自改装设备，保修失效。
8. 保修须提供正规购机凭证，缺一不可。
9. 使用不当、环境恶劣造成损坏不在保修内。
10. 已知悉商用不保险，自愿选购，无异议。
三、TCL服务规范说明（｜、简介、）
精工维修说明
1. 融合TCL精工维修体系，承袭TCL匠心制造理念。
2. 标准化上门服务流程，言行有度，专业形象直面每一位客户。
3. 故障精准勘测，逐项列明维修项目，价格公开透明，消费清清楚楚。
4. 严守原厂操作规范，精细化拆装，杜绝粗暴施工损伤设备。
5. 配件信息公开透明，不混用劣质配件，保障维修耐用性。
6. 所有作业遵守安全规程，规范施工，规避各类安全隐患。
7. 完工多重测试校验，精益求精，力求一次性修复到位。
8. 作业完毕清理现场，做到工完场清，不给用户增添麻烦。
9. 每单提供维修质保，界定保修范围，保障客户维修权益。
10. 主动分享家电保养知识，长期响应售后咨询需求。