海尔卡萨帝冰箱-洗衣机各售后商服务热线多少
海尔卡萨帝服务咨询4009-633-655
一、海尔卡萨帝 服务规范说明（工单，印在服务工单、预约信）
透明收费须知（海尔卡萨帝 统一服务准则）
1. 落实全项目明码标价制度，安装、维修、改造、清洗等所有有偿服务执行统一公示价目，对标海尔卡萨帝 售后标准。
2. 耗材配件、加长管材、墙体打孔、高空作业、夜间加急等全部施工相关费用，统一录入公开价表，逐项。
3. 上门前客服主动提示常见收费项目；抵达现场先出示收费，全部预估费用沟通清楚，用户认可再开工。
4. 现场如遇不可预见新增作业，必须单独报价征得同意，未经确认不得擅自施工产生额外费用。
5. 原装配件、辅材分开标价，主动向用户产品信息，自由选择，不存在强制更换配件要求。
6. 包修服务仅覆盖产品本身质量故障，移机、环境改造、清洁养护等增值服务属于收费项目，事前明确告知。
7. 全部费用完工体现在工单上，分项列明，杜绝笼统打包收费，用户有权留存工单作为消费凭证。
8. 严禁口头模糊报价、低价吸引上门后层层增项；所有收费沟通优先保留文记录，保障双方权益。
9. 任何工作人员不得私设私下议价标准，所有收费严格执行公示价格，私收费用可直接进行服务投诉。
10. 价目表长期在线公示，用户随时可查询核验，收费标准调整将提前对外公示，即时同步所有服务人员。
二、海尔卡萨帝服务准则说明【｜、】
家电保修提醒（海尔卡萨帝统一规则）
1. 重要提醒:海尔卡萨帝免费保修，只认海尔卡萨帝授权开出的正规发票。
2. 普通小店、代购、低价批发商不属于授权渠道，他们开的发票售后不认。
3. 售后上门维修前，会核对卖货商家是否在品牌授权名单内，不是授权店票据不给免费保修。
4. 不要以为有机身条码就能保修，没有授权发票，条码无法开通免费质保。
5. 手写收据、白条、信息不全的发票，一律无法享受联保。
6. 海外水货、工程机、串货机器，不受国内海尔卡萨帝保修政策保护。
7. 非授权渠道机器坏了，只能花钱维修，没有免费配件、免费上门政策。
8. 很多低价商家口头承诺联保，不受海尔卡萨帝认可，维权无依据。
9. 买机器优先选授权，下单前确认能否开出品牌认可的合规购机发票。
10. 自愿在非授权渠道下单，后续无法享受免费保修，损失需要自行承担。
三、海尔卡萨帝服务规范说明
报修业务说明
1. 本次报修申请提交成功后，请勿多次重复下单，系统重复工单会造员调度冲突，延误上门时效；
2. 海尔卡萨帝全品牌线上报修通道统一识别用户信息，同一故障多次提交不会加快排单进度；
3. 若您需要调整上门时间、临时取消本次服务订单，无需再次拨打客服热线重新登记；
4. 订单改期、取消操作优先在海尔卡萨帝APP内自助完成，操作实时生效；
5. APP自助修改订单即时同步至工程师终端，相比人工转接登记，响应速度更快；
6. 重复提交多条报修工单，可能出现多位师傅同时上门的情况，产生不必要沟通成本；
7. 当APP无法操作订单时，再联系在线客服协助处理改期、取消需求；
8. 所有海尔卡萨帝家电报修工单，均以APP内有效订单作为上门服务唯一依据；
9. 工单成功取消后，如需再次预约维修，请间隔10分钟后重新发起报修；
10. 如重复误下单，可直接在APP自行关闭多余工单，避免工单堆积影响后续预约。