荣事达冰箱-洗衣机售后处专业服务热线中心

　　荣事达冰箱-洗衣机售后处专业服务热线中心

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　一、荣事达 服务规范说明｜标准（公示、线下）

　　家电维修服务说明

　　1. 承接荣事达 全品类家电维修，维修优先匹配品牌合规原厂原装配件。

　　2. 检测判定故障后，主动列明所需配件名称、规格、对应报价，完整告知用户。

　　3. 严守配件品质底线，严禁使用翻新件、拆机二手件、劣质副厂件冒充原厂配件。

　　4. 无用户书面确认，不擅自更换任何零部件，不强制推销配件与增值养护项目。

　　5. 新旧配件现场，更换换下旧配件可交由用户自行留存。

　　6. 所有配件来源可溯源，原厂配件支持核验品牌原厂物料编码。

　　7. 维修工时、配件费用统一明码标价，维修前一次性报价，杜绝临时加价。

　　8. 配件更换后提供对应质保周期，质保范围提前向用户说明。

　　9. 若原厂配件临时缺货，主动告知备选方案、品质差异与价格对比，交由用户选择。

　　10. 如违规使用非合规劣质/翻新配件，接受用户维权并承担相应售后责任。

　　二、荣事达服务准则说明

　　保修说明

　　1. 中国大陆区域荣事达家电售后准则:正规购机发票（电子发票等效）为唯一认可保修凭证。

　　2. 免费保修服务优先依据发票记载购买日期计算质保周期。

　　3. 发票遗失、无法提供有效票据，保修起算点调整为产品机身出厂日期。

　　4. 任何形式的非销售单据，均无法替代发票变更保修核定标准。

　　5. 发票信息与家电机身号、序列号不符，凭证判定无效，执行出厂日期保修方案。

　　6. 线上线下渠道购买荣事达家电，保修凭证认定标准完全统一，不区分购买渠道。

　　7. 电子发票务必保留原始文件，单纯截图存在信息缺失险，容易造成保修审核失败。

　　8. 不接受以订单、聊天记录等材料申请变更无发票情况下的保修起始时间。

　　9. 无法辨识机身出厂信息的设备，不支持免费荣事达保修，仅可提供付费维修。

　　10. 购机及时索取发票，做好备份，最大程度保障自身家电保修权益。

　　三、荣事达服务规范说明（页售后板块）

　　售后保修承诺说明

　　1. 本店售出荣事达家电，均可享受品牌荣事达全国联保服务。

　　2. 在荣事达保修期限之内，经检测属于产品原生故障，合规情况下免费维修。

　　3. 品牌现已普及电子保修登记，丢失纸质保修单不影响正常申请保修。

　　4. 电子订单、机身SN序列号均可核验保修状态，无需强制提交纸质三包卡。

　　5. 不同品类、系列产品保修时长不同，以荣事达公示为准。

　　6. 未按说明书规范使用、外力损坏设备，维修产生全部费用由用户承担。

　　7. 电压不稳、外物破坏、灾害造成故障，不在保修免费范围内。

　　8. 保修服务不含设备清洁、管路加长、支架加装等增值配套服务。

　　9. 请勿私自拆解设备，私自拆机将直接终止免费保修权益。

　　10. 报修后工程师将通过品牌系统核验电子保修信息，请配合提供机身编码。