格兰仕冰箱-洗衣机售后处站服务热线

　　格兰仕冰箱-洗衣机售后处站服务热线

　　格兰仕服务咨询4009-633-655

　　一、格兰仕 服务规范说明｜（线上、服务协议摘要）

　　配件规范化管控说明

　　1. 维修替换零部件统一参照格兰仕 零部件标准筛选，维修优先采用原厂正品配件。

　　2. 全面落地配件入库核验制度，所有到货配件实施双人核验，核对规格、防伪、原厂资质。

　　3. 严控配件来源，只选用格兰仕 授权渠道货源，杜绝私采无资质配件。

　　4. 制定原厂配件识别规范，持续组织一线人员学习辨别假冒零部件特征。

　　5. 配件出入库全程台账记录，每一件装机配件保留溯源信息，有据可查。

　　6. 仓库实行分类存放管理，原厂配件独立分区摆放，避免配件混存造成错用。

　　7. 坚守维修红线，未完成核验、资质存疑配件禁止出库、禁止装机使用。

　　8. 假冒配件执行即时封存机制，一经查获立即隔离，禁止流入任何维修环节。

　　9. 按月开展库存巡检，抽查备件品质，从源头拦截伪劣配件。

　　10. 落实责任追责机制，违规使用假冒配件开展维修，依规严肃处理相关人员。

　　二、格兰仕服务准则说明（严谨·工单标准）

　　家电售后重要说明

　　1. 本保修服务仅于格兰仕正规渠道购入原装产品，保修时效以购机凭证记载日期为准。

　　2. 保修期内设备维修，仅限各品牌格兰仕认证授权工程师上门服务。

　　3. 严禁用户自行拆机、拆卸设备外壳、改动内部组件。

　　4. 禁止委托非品牌授权维修人员开展检修、调试作业。

　　5. 任何私自改装线路、加装配件、改造设备结构行为，将直接终止全部保修权益。

　　6. 一旦查实存在私拆、非授权维修、私自改装情形，整机及所有零部件不再享受免费保修。

　　7. 私拆后产生故障、安全隐患、二次损坏，全部由使用人自行承担费用。

　　8. 设备封签、防拆标识破损，将作为私拆判定重要依据。

　　9. 若需维修，请通过品牌格兰仕热线、格兰仕APP发起正规报修。

　　10. 本条款遵循格兰仕售后政策与国家三包相关规定。

　　三、格兰仕服务规范说明

　　品质说明

　　1. 融合格兰仕原厂制造经验，耐用属性；

　　2. 坚持原厂配件技术标准，核心部件不使用降级替代品；

　　3. 采用经过市场验证的原装成熟工艺体系进行生产；

　　4. 模拟多年实际使用工况，完成持续性稳定性测试；

　　5. 内部布线、结构装配遵循原厂精细化施工规范；

　　6. 原材料筛选对标一线品牌选材标准，延缓部件老化；

　　7. 整机运行震动、噪音控制参照原厂设计指标；

　　8. 模块化结构设计，延续原厂设备维保设计思路；

　　9. 层层工序检验，及时规避工艺缺陷带来的远期故障；

　　10. 专注长效使用价值，保障设备长年平稳持续工作。