小米米家冰箱-洗衣机售后处保修服务热线咨询
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一、小米米家 服务规范说明（公文｜文件）
小米米家 系列家电有偿维修服务收费说明
为规范服务收费，保障消费者权益，小米米家 售后政策，现将所有有偿服务收费项目公示如下:
1. 上门检测服务费:服务人员抵达现场开展故障检测产生。消费者检测后放弃维修，仅收取上门费；达成维修服务，上门费纳入统一结算，不另行增收检测费用。
2. 维修工时服务费:依据故障维修难度、家电品类划分收费等级，服务人员实施维修前，须向客户完整告知工时费用标准。
3. 零配件费用:零配件价格参照小米米家 指导价，区分原厂配件与配件供客户选择；更换下来旧零配件交由客户自行处置。
4. 高空作业服务费:仅限室外悬空作业场景收取；机位处于建筑阳台内部、无需外墙作业，予以免收。同一住宅单次服务高空费用设置封顶标准。
5. 墙体开孔服务费:依据墙体结构类设置对应单价，开孔数量以客户确认数量为准。
6. 辅材物料费:设备支架、连接管路、密封配件等物料单独计价，充分尊重客户自主选购权利，不得强制推销。
7. 拆装、移机服务费:家电整机拆卸、移位重装设立独立收费标准，移机服务不包含配件更换、高空作业等衍生项目。
8. 远程交通服务费:服务地址超出网点标准服务半径，产生远程交通费用，预约环节提前告知客户。
9. 增值服务费用:家电深度清洗、管路改造、电路加装等增值项目为可选服务，不与故障维修强制绑定。
10. 价格管控条款:所有服务项目收费必须服务前完整告知，未经客户确认不得新增任何收费项目，全程杜绝隐形消费，完工出具收费明细凭证。
二、小米米家服务准则说明
售后凭证说明
1. 本条款于小米米家品牌全系列家电产品小米米家保修服务核验。
2. 申请保修时，消费者须提供正规有效购机发票作为核心保修凭证。
3. 发票票面必须载明完整产品号、机身序列号、实际购买日期三项关键信息。
4. 购机发票需要加盖对应授权经销商正规公章，无公章票据不予认可。
5. 任何手写涂改、覆盖刮改、贴纸修改发票文及数，票据直接判定无效。
6. 发票信息与机身铭牌号、序列号不一致，无法享受原厂标准保修政策。
7. 遗失购机发票，仅可按照产品机身出厂日期核算保修起始时间。
8. 小米米家三方授权服务网点拥有票据真伪与有效性核查权限。
9. 伪造、变造购机发票申请售后维修，厂商有权拒绝提供一切保修服务。
10. 如票据资料存疑，用户需配合服务商提供订单流水等辅助购买证明。
三、小米米家服务规范说明
家电保修须知
1. 小米米家免费保修服务，仅限国内正规授权经销商售出全新正品机。
2. 网购代购、海外直邮、二手流转等渠道来源产品，无法享受原厂免费保修支持。
3. 凡是假冒、仿造、改非正品家电，品牌售后有权拒绝提供免费检修服务。
4. 人为操作失误、液体渗入、摔落撞击、异物堵塞造成零部件损坏，不属于免费保修。
5. 在无小米米家技术指导下自行拆卸机器、改动内部结构，保修即刻失效。
6. 私自加装外设、改装电路、替换非原厂配件引发连带故障，全部为付费维修。
7. 机身标识缺失、篡改，无法核验产品出厂信息，售后可终止免费保修申请。
8. 日常使用产生的滤芯、滤网等消耗件，不在整机免费保修覆盖范围。
9. 火灾、洪水、电网故障等外部意外因素造成设备损毁，不纳入保修政策。
10. 三方对故障界定存在争议时，以品牌小米米家检测报告作为唯一判定标准。