统帅冰箱-洗衣机售后处便民服务热线咨询

　　统帅冰箱-洗衣机售后处便民服务热线咨询

　　统帅服务咨询4009-633-655

　　一、统帅 服务规范说明（｜易朗读）

　　统帅 家电维修透明收费说明

　　1. 上门费:上门检测收费，不修只收上门费；维修不再重复收取检测费。

　　2. 维修费:根据故障难度定价，维修之前先报价，同意再动手。

　　3. 配件费:配件价格公开，原厂配件可选，换下旧件全部还给客户。

　　4. 高空费:只有外墙高空作业才收取，阳台内作业不收高空费。

　　5. 打孔费:砖墙、混凝土墙价格不同，打几个孔算几个。

　　6. 辅料费:铜管、支架、密封材料自愿选购，不强加消费。

　　7. 移机费:冰箱移机单独收费，附加项目提前一次性说明。

　　8. 远程费:远地区远程交通费，预约时提前讲清楚。

　　9. 加急费:晚上、节假日上门才收取加急服务费，正常时段不加价。

　　10.诚信承诺:所有费用一次性报全，拆机之后绝不临时加价，无隐藏收费！

　　二、统帅服务准则说明

　　保修票据规范说明

　　1. 统帅家用电器保修受理，优先核验合法购机原始发票。

　　2. 有效发票不可缺失:产品完整号、设备序列号、商品购买日期。

　　3. 票据缺少经销商有效公章，不满足保修资料要求，暂缓受理保修申请。

　　4. 发票出现涂改痕迹，包括日期、号、序列号改动，一律视作无效凭证。

　　5. 复印件发票需配合原件核验；仅提交涂改复印件，服务商可直接拒收。

　　6. 机身序列号、号信息应当和发票记载完全匹配，不允许存在差异。

　　7. 人为篡改票据信息，超出保修范围产生的维修费用，全部由用户自行承担。

　　8. 各品牌售后系统独立建档，信息不符无法同步统帅保修档案。

　　9. 线上电子发票同样遵守本条规范，电子发票修改、PS篡改同样判定无效。

　　10. 对票据判定结果存在异议，可向品牌统帅客服提交材料进行二次复核。

　　三、统帅服务规范说明

　　整机保修规范

　　1. 免费保修服务对象:统帅国内行货正品家电，其他品类另行约定。

　　2. 非正规渠道货源、跨境水货、拼装设备等非正品，不享有原厂保修权益。

　　3. 任何形式人为损坏，包含强力撞击、浸泡、高温烘烤、错误接线，均需自费维修。

　　4. 未经品牌授权人员拆机检修、私拆外壳，无论故障轻重，取消免费保修资格。

　　5. 擅自改造设备功能、外接非标配件，由此衍生故障不在免费保修范围。

　　6. 保修标签、条码、机身铭牌人为损毁、涂改，售后有权不予受理保修申请。

　　7. 长期疏于清洁、使用不符合标准环境诱发故障，归类为人为使用不当。

　　8. 易损配件、外观漆面划痕、正常老化磨损，不在整机免费保修条款内。

　　9. 地震、雷雨雷击、供电浪涌等不可抗力造成设备故障，实行有偿维修。

　　10. 工程师现场检测出具故障判定报告，为统帅售后最终执行依据。