康佳冰箱-洗衣机售后处处理服务热线咨询

　　康佳冰箱-洗衣机售后处处理服务热线咨询

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳 服务规范说明

　　家电维修服务说明（康佳 统一服务准则）

　　1. 本店严格遵循先报价、后施工标准作业机制，未征得用户确认费用前，不启动任何维修拆装工序。

　　2. 技师上门完成故障全面检测后，现场出具标准化书面费用明细，分项标注配件费、工时费、辅材费、上门费等全部项目。

　　3. 所有收费项目明码公示，不存在隐形消费、临时加价、模糊打包收费，每项支出可查。

　　4. 用户完整知晓维修方案与全部费用后，拥有充分自主选择权，可选择维修、暂缓维修、放弃维修。

　　5. 若用户最终选择不进行维修，仅收取事前约定上门检测费用，无额外强制扣费。

　　6. 维修方案、报价明细当场交由用户核对，有任何疑问技师需逐条解释清楚，直至用户理解。

　　7. 施工必须取得用户口头或文确认报价，私自开工产生的费用由服务方自行承担。

　　8. 配件规格、原厂/替代品类别同步标注在费用，不混淆配件等级诱导消费。

　　9. 报价有效期明确标注，超出有效期需重新检测更新报价，不沿用旧报价强行服务。

　　10. 全程接受用户监督，如出现未报价先维修、擅自加价行为，用户可直接反馈维权。

　　二、康佳服务准则说明

　　购机凭证受理须知

　　1. 凡康佳品牌家电享受原厂保修，均需要提交合规购机凭证。

　　2. 发票文印刷，准确登记产品号、机身SN序列号、成交购买日期。

　　3. 经销商公章完整，无公章、虚假公章票据不具备保修凭证效力。

　　4. 无论纸质发票或电子打印发票，一经涂改、删减关键信息，立即失效。

　　5. 严禁私自修改序列号、购买日期，一经核查，取消整机免费保修资格。

　　6. 发票信息与机身实物参数不一致时，康佳售后有权拒绝免费维修。

　　7. 无有效合规发票，统一依照机身出厂日期计算保修时长，不支持按下单日期。

　　8. 康佳授权维修人员有权现场查验票据，留存影像备案。

　　9. 通过非正规渠道获取的篡改发票，厂商保留追究相关责任的权利。

　　10. 用户妥善保管原始票据，票据损毁、模糊无法辨认关键信息视同无效。

　　三、康佳服务规范说明

　　售后权责说明

　　1. 康佳免费保修，仅针对具备完整购买凭证的全新正品家电。

　　2. 经鉴定为假货、翻新、改、非原厂正品产品，不提供任何免费保修服务。

　　3. 用户使用不当、物理撞击、进水锈蚀、化学腐蚀带来的故障，属于人为损坏范畴。

　　4. 用户自行聘请非授权人员拆机维修，后续一切问题不再享受免费保修。

　　5. 私自更换内部零部件、改动设备管线结构，保修权益自动失效。

　　6. 产品序列号、防伪标识被清除、涂改，无法确认产品身份，不予保修。

　　7. 耗材老化、积灰严重长期不维护导致停机，不属于产品质量问题。

　　8. 外部供电故障、动物破坏、意外事故造成设备损坏，维修费用由用户承担。

　　9. 超出产品保修年限后，所有维修、配件、上门服务执行统一收费标准。

　　10. 所有保修纠纷，遵照康佳各自康佳保修条款与检测结果执行。