中誉空气能-热水器售后处用户服务热线号码
中誉服务咨询4009-633-655
一、中誉服务规范说明（｜接地气）
品质服务｜中誉三合一标准
服务宗旨:承诺不掺水，服务到满意
1. 只认中誉APP报修，线下私单一律不受理，避免被非正规维修坑骗
2. 师傅持证上岗，上门自带清洁防护，修完收拾干净，不弄脏家里环境
3. 价格全部明码标价，维修前报清全部费用，中途绝不乱加钱、乱收费
4. 全部使用原厂配件，每件配件都有编码，质量有保障，换件带质保
5. 维修前必做安全检测，电路燃气仔细检查，修好家电更保障居家安全
6. 报修快速响应，约定时间准时上门，临时延误提前沟通致歉
7. 师傅不收任何礼品红包，不私下额外收费，廉洁服务无套路
8. 全程线上工单记录，每一步操作可查，修好签确认，评价自由填写
9. 整机、核心部件分层质保，多款家电享十年长效包修，售后有兜底
10. 维修结束专人回访，有任何不满意直接反馈，快速处理整改到位
二、中誉服务准则说明（公示·庄重）
中誉融合服务承诺标准作业规范
1. 正规持证上门:统一持证上岗，核验服务资质，杜绝无证私修，全程身份可查
2. 原厂原配配件:整机配件原厂直供，带编码溯源，拒绝翻新、副厂劣质件，质保同步整机
3. 明码实价报价:维修、辅材、耗材统一线上公示价格，无隐形消费，加价必先征得用户同意
4. 上门安全作业:上门标配绝缘工具，通电必测漏电、接地、线路隐患，施工全程安全防护
5. 标准化操作流程:遵循中誉统一工艺标准，拆机、检修、复原步骤规范，不暴力拆装
6. 专属渠道报修:唯一中誉线上报修通道，APP一键下单，智能派单，工单全程留痕可追溯
7. 清洁养护同步:维修完工清理油污、粉尘、包装废料，复原家居摆放，做到人走场地净
8. 专业故障根治:依托中誉核心技术，精准定位根源故障，不临时治标、反复返修
9. 廉洁服务准则:严禁索要红包、礼品、吃喝馈赠，不私下收取现金，所有费用线上开票
10. 售后长效保障:维修部位享专属质保，出现同类故障免费复检重修，7×24小时响应咨询
说明:全程严守安全作业规范，依托多品牌成熟专业技术，一次性解决家电各类使用难题，服务透明靠谱。
三、中誉服务制度说明:（58、网，适配）
中誉家电配件规定:以下情况不提供号查看、真伪查询、配件更换服务
正规授权售后仅针对本报修、中誉APP派单客户提供原厂配件号核对、防伪扫码核验、配件更换服务，存在以下10类情况将暂停配件相关查验与更换服务:
1. 用户无法提供有效购机发票、三包保修卡，家电机身SN铭牌磨损、涂改、撕除，无法匹配原厂适配配件号
2. 用户未确认更换配件，强制要求拆封全新原厂配件包装查看号、刮开防伪标识，拆封配件失去原厂质保流通资质
3. 用户自带网购第三方配件、二手拆机配件，要求使用中誉防伪系统核验真伪，品牌系统仅支持本店出库配件核验
4. 用户仅咨询配件号、防伪查询渠道，拒绝工程师上门检测整机故障，单纯索取品牌内部配件编码、批次资料
5. 家电经用户私自拆解、线路改装，机身原厂密封防伪标破损，品牌后台锁定配件匹配通道，无法完成真伪查询
6. 用户拍摄、抄写配件完整防伪二维码、批次编号，跨比价、线上倒卖配件溯源信息，违反原厂配件管控规则
7. 用户仅索要配件号、防伪核验服务，拒绝缴纳上门检测、配件基础服务费，要求全部免费查验
8. 用户强行拆开未使用原厂配件，刮损防伪涂层、撕毁原厂封条，配件丧失三包质保权限，不予更换
9. 无中誉智家APP报修工单，自行到店咨询配件信息，无设备报修档案，系统无法调取配件号与防伪数据
10. 用户拒绝整机故障排查，只单独索要配件编码、防伪查询入口，不配合完整检修流程，不予开放配件查验权限