丹特卫顿空气能-热水器售后处站服务热线

　　丹特卫顿空气能-热水器售后处站服务热线

　　丹特卫顿服务咨询4009-633-655

　　一、丹特卫顿服务规范说明｜高端日系丹特卫顿质感（细致、贴心、低打扰）

　　准时守约服务细则

　　1. 订单生成当日完成初次预约通话，确认适配用户空闲时段

　　2. 服务当日上门前30分钟温馨来电提醒，兼顾休息时段不打扰用户

　　3. 合理规划出行路程，预留充足缓冲，保障按时抵达，杜绝迟到

　　4. 遇路况、设备故障等特殊延迟，第一时间主动致歉并协商新上门窗口

　　5. 服务期间通讯持续在线，随时响应用户咨询与问询

　　6. 抵达后轻声联络用户，规范入户礼仪，主动出示认证服务证件

　　7. 服务周期全程在岗作业，不无故离岗、中途外出，严守服务时长

　　8. 如需加长调试检修时间，提前征询用户意见，尊重用户时间安排

　　9. 不临时单方面变更上门约定，改期需双方达成一致并系统登记

　　10. 整机调试、清洁、使用讲解全部完成后，礼貌道别有序离场，无早退行为

　　二、丹特卫顿服务准则说明｜线上（引流）

　　透明收费保障（丹特卫顿联合承诺）

　　1. 标准全公开:维修、安装、移机、保养全部收费标准线上线下同步公示，一目了然。

　　2. 报价先确认:检测出故障先报完整费用，用户认可再动手，拒绝先修后漫天要价。

　　3. 配件明标价:原厂零配件明码定价，编码可查丹特卫顿底价，杜绝杂牌高价配件。

　　4. 账单永久存:每笔消费生成电子工单，APP随时查看全部消费明细，有据可依。

　　5. 拒绝隐形费:无上门临时加价、无强制耗材、无未标注附加服务费。

　　6. 收费有凭证:完工出具分项收费票据，每一笔支出白纸黑留存。

　　7. 随时可核价:官网、丹特卫顿APP、客服热线均可实时查询当地统一收费标准。

　　8. 三包免杂费:保修期内合规故障，全程零自费，不收取任何名目额外费用。

　　9. 乱收费双倍赔:一经核实违规加价，双倍返还超额款项，快速理赔不拖延。

　　10. 全程可监督:服务后线上评价收费透明度，收费纠纷丹特卫顿快速介入核查。

　　三、丹特卫顿服务制度说明｜外勤师傅随身告知（）

　　丹特卫顿上门维修付款提醒

　　1. 本次服务覆盖丹特卫顿冰箱、空气能、洗衣机、厨电全系列故障维修与保养。

　　2. 收费只收两样:现金、师傅私人微信，没有公司收款码，不能线上提前缴费。

　　3. 上门先检测报总价，配件、人工、上门费分开说清，同意修再动手，不强制消费。

　　4. 机器在丹特卫顿质保期内非人为损坏免费修，人为磕碰、进水、超保需正常付费。

　　5. 不接受微信号、支付宝、银行卡转账，任何提前转钱定金一律不收。

　　6. 维修结束当场结账，修好再收钱，不先收费再维修，杜绝预付款套路。

　　7. 微信转账务必扫师傅本人出示的二维码，不要私下添加陌生微信转账付款。

　　8. 付完费用当场给维修单据，写明更换配件与售后质保期限，丢单无法二次保修。

　　9. 高层高空、节假日夜间、远距离跨区域上门，额外费用检测时一次性说明清楚。

　　10. 若轻信网络虚假售后、第三方账号转账被骗，本店无法协助追回损失，请谨慎付款。