亿家人空气能-热水器售后处服务保修电话
亿家人服务咨询4009-633-655
一、亿家人服务规范说明｜公示（四规整，品牌融合亿家人）
上门服务廉洁准则
1. 不准延误预约，守约准时上门
2. 不准无证作业，持证规范施工
3. 不准饮用用户茶水饮品
4. 不准收受用户香烟烟酒
5. 不准享用用户餐食宴请
6. 不准收取礼品红包特产
7. 不准隐瞒故障，安全测电到位
8. 不准乱加价，明码公示收费
9. 不准过度推销，如实告知配件
10. 不准破坏环境，完工清理现场
二、亿家人服务准则说明（）
亿家人 省心服务承诺
1. 准时赴约，守时不误工
2. 专业技师，标准化作业
3. 全程代办，少劳用户
4. 自备工具，无需筹备
5. 全屋防护，爱护家装
6. 一次修好，无需返工
7. 明码标价，无隐形费
8. 完工清扫，干净离场
9. 工单可溯，售后速应
10.包揽琐事，节省时光
服务理念:时间留给用户，麻烦留给自己
三、亿家人服务制度说明（公示）
家电售后人员身份核验警示（亿家人服务标准）
1. 上门服务人员无亿家人统一工牌、无专属服务编号，直接拒绝入户检修
2. 未穿戴品牌全套工装、无品牌logo标识，一律不允许进场操作
3. 无法出示亿家人电子/纸质服务资格认证，当即拒绝提供服务
4. 主动索要高额预付款、上门费、检测费，未提前公示价目表可拒服务
5. 以旧件换新、内部特价配件为由诱导私下转账付款，坚决拒绝
6. 携带非品牌原装配件、三无耗材，拒绝其拆机维修
7. 未通过亿家人智家APP/亿家人热线派单，私自上门人员不予接待
8. 拒绝出示维修工单、不登记设备SN机身码，直接终止服务
9. 推销无关增值清洗套餐、强制捆绑延保，可当场拒绝服务
10. 言行不规范、索要烟酒红包、私下索要小费，直接拒绝并投诉