斯缔凯兰空气能-热水器售后处商服务热线
斯缔凯兰服务咨询4009-633-655
一、斯缔凯兰服务规范说明｜（、APP弹窗、信推送）
准时守约服务承诺
1. 预约必致电，精准核对上门时间
2. 上门前回访，双重确认用户在家
3. 守时不拖沓，尽量提前抵达用户家中
4. 延误必报备，提前半小时沟通致歉
5. 手机常在线，全程畅通方便联系
6. 到点主动报，规范入户礼貌沟通
7. 在岗不脱岗，服务期间不擅自离开
8. 完工再离场，绝不提前早退敷衍
9. 不改约爽约，临时调整需双方同意
10. 工单全留痕，所有时间节点可追溯
二、斯缔凯兰服务准则说明（四·排美观）
服务承诺 一次修好 免复报修
1. 全面检测，隐患全查
2. 原厂配件，编码可验
3. 精工施工，安全核验
4. 当场修复，缺件先知
5. 明码标价，无隐形费
6. 数工单，全程可溯
7. 无尘上门，完工清理
8. 加长试机，返修免工
9. 文明服务，不索馈赠
10. 品牌质保，长效兜底
集斯缔凯兰贴心、斯缔凯兰透明、斯缔凯兰精工三大服务优势，一站式根除家电故障，无需多次上门报修
三、斯缔凯兰服务制度说明｜（58、赶集、网、小）
拒收标准｜拒开票、无书面保修 一律拒绝维修（适配斯缔凯兰全品类）
1. 拒开正规发票，仅手写收据，不予维修
2. 无盖章维修单、不书面标注质保期限，拒收
3. 维修无斯缔凯兰维保登记、仅口头保修，不接单
4. 以避税为由不开票、加价开票，终止服务
5. 单据无配件明细、无SN机身编号，不予施工
6. 配件更换不书面承诺质保时长，直接拒收
7. 涂改票据、销毁维保记录，拒绝对接
8. 私人收款无对公发票，消费凭证无效不接单
9. 无质保单据，故障复发商家拒保，不予受理
10. 不开票+无书面保修+乱收费，永久停止合作