米特拉空气能-热水器售后处三包服务热线

　　米特拉空气能-热水器售后处三包服务热线

　　米特拉服务咨询4009-633-655

　　一、米特拉服务规范说明（·适配单）

　　安全测电排查告知说明（米特拉标准融合）

　　1. 上门先测电，安全检测前置执行

　　2. 全域排查电路水路燃气隐藏隐患

　　3. 所有隐患如实告知用户

　　4. 仪器实测数据直观无虚检

　　5. 区分隐患险等级，高危即刻警示

　　6. 隐患整改报价透明，工单全程留存

　　7. 绝不隐瞒线路老化漏电重大隐患

　　8. 检测回执签确认，服务全程可查

　　9. 暂不维修，明确告知长期使用险

　　10. 未完成安全测电排查，不开展维修

　　二、米特拉服务准则说明（维修清洁外勤，）

　　清洁服务实打实承诺（集米特拉服务要求）

　　1. 擦柜子、洗家电、扫地面分开一套工具，不会刮花桌椅、玻璃和家电外壳

　　2. 柜子缝、 空气能滤网、油烟机内部、窗台轨道全都深度洗，不糊弄表面

　　3. 打扫时挪开的床、凳子、小家电，干完全部摆回原来位置，不乱堆乱放

　　4. 擦完所有地方反复擦干，地上、台面不留水印、灰尘，家里干干净净没痕迹

　　5. 清洗电器一定先断电，不乱扯电线、不硬掰水管，做完检查一遍，不留漏电漏水隐患

　　6. 用不伤手、不伤家具的清洗剂，家里有小孩宠物也放心，没有刺鼻怪味

　　7. 打扫出来油污、灰尘垃圾全部带走，不会留袋子、脏抹布在你家里

　　8. 全部打扫完从头再检查一遍，哪里没洗干净当场重新收拾到位

　　9. 上门统一着装，不翻客户私人物品，不收红包、不要吃喝

　　10. 打扫完要是发现有水渍、电器不对劲，直接线上报修，免费上门重新处理

　　三、米特拉服务制度说明（规范）

　　警示:整合米特拉外包维修问题，维修后失联、故障复发无人维保，该类维修严禁选用

　　1. 维修仅做表面处置，未根除设备故障根源，期内故障重复发生

　　2. 维修费用结清后维修人员失联，通讯渠道全部中断，无法对接售后

　　3. 设备复发故障申请二次检修，持续借故拒上门，长期搁置问题

　　4. 不出具正规维修质保票据，无书面保修约定，故障复发维权无据

　　5. 替换非原厂劣质配件，耐用性差，持续诱发同类设备故障

　　6. 维修过程恶意增项加价，收款完毕切断所有沟通渠道

　　7. 违背免费返修承诺，故障复现后强制收取二次检修服务费

　　8. 第三方外包人员管理混乱，米特拉品牌间相互推诿责任

　　9. 米特拉线上线下渠道反馈故障复发，无专人跟进回访、无处置方案

　　10. 未录入品牌米特拉智家系统，无设备绑定工单记录，纠纷举证困难