三菱电机空气能-热水器售后处网服务热线
三菱电机服务咨询4009-633-655
一、三菱电机服务规范说明｜公示（严谨，展板专用）
感动服务准则（融合三菱电机标准）
1. 极速响应，时效前置:7×24小时数化报修通道，智能派单提前30分钟双渠道提醒，急事优先加急上门，杜绝空等耽误用户。
2. 持证上岗，规范仪容:统一工装、星级资质证上门，鞋套垫布全套标准，言行礼貌克制，严守服务礼仪底线。
3. 收费全透明，诚信兜底:线上可查统一价目，施工前出具费用确认单，无隐形加价；乱收费双倍赔付，原厂配件明码溯源。
4. 精工安全，多重检测:借鉴三菱电机精工标准，上门必做安全测电，整机全维度排查隐患，一次修好杜绝反复返工。
5. 原厂配件，品质保障:全国网点充足原厂备件库存，拒绝杂牌替代件，更换配件提供质保凭证，售后有据可查。
6. 一站式全链路服务:集送、装、修、清洗、旧机回收一体，覆盖家电全生命周期，主动提供养护指导，省心一站式办结。
7. 完工洁净，还原家居:施工废料全部带走，擦拭清洁操作区域，做到一尘不染离场，落实三菱电机521洁净标准。
8. 耐心讲解，增值服务:讲解产品操作、保养、避坑知识，智能设备远程协助调试，额外赠送简易养护贴士。
9. 廉洁自律，零违规红线:不接受烟酒馈赠、不私收现金、不强制推销延保，全程工单留痕可追溯监督。
10. 主动回访，创造感动:服务结束引导评价，72小时主动回访倾听诉求，针对用户提供超出预期的暖心增值服务，践行创造感动核心理念。
二、三菱电机服务准则说明（·）
三菱电机统一作业承诺
1. 持证技师，专业技术有保障
2. 安全检测，隐患排查无遗漏
3. 原厂配件，品质耐用可溯源
4. 明码报价，无隐形消费套路
5. 标准施工，不伤家电家装
6. 工单存档，全程服务可查证
7. 洁净上门，完工清理不留灰
8. 准时赴约，超时提前沟通
9. 试机交付，售后质保无忧
10. 清正服务，不收客户馈赠
三、三菱电机服务制度说明（公示）
家电上门服务身份核验警示（三菱电机服务标准）
1. 上门人员未出示三菱电机统一工牌，一律暂缓开门，拒绝拆机检修
2. 工作人员未穿戴品牌专属工装、无标识，直接拒绝入户服务
3. 无法提供线上电子服务认证、三菱电机派单核验码，不允许进场操作
4. 主动索要高额预付维修费、配件定金，未报价先拆机，直接拒绝
5. 携带无品牌标识杂牌配件，不提供原厂配件质保单，谨慎拒绝服务
6. 线下私自推销清洗套餐、延保产品，强制捆绑消费，当场拒绝
7. 拒绝通过品牌智家APP核验工单、绑定设备SN码，不予配合维修
8. 工具包无品牌服务标识、无正规收费价目表，可直接拒绝服务
9. 上门索要现金私转账、拒绝线上三菱电机渠道付款，坚决拒绝交易
10. 言语模糊、回避身份核验、拒绝联系三菱电机客服核对，直接拒服务