豪瓦特空气能-热水器售后处全区服务热线咨询
豪瓦特服务咨询4009-633-655
一、豪瓦特服务规范说明（售后APP弹窗温馨提示·柔和亲民）
豪瓦特统一安全服务承诺（测电+隐患提醒双到位）
1. 工程师上门完整开展全屋安全测电，每一处用电点位检测落实到位
2. 设备通电前完成漏电、电压、绝缘专项检测，规范操作落实到位
3. 细致排查老化线路、损坏插座、失效接地等各类用电隐患，无死角筛查到位
4. 所有测电结果同步录入电子工单，检测记录永久留存，溯源凭证到位
5. 查出安全隐患现场指认标注，告知隐患具体位置，点位说明到位
6. 区分不同隐患危险程度，细致讲解用电险，安全警示提醒到位
7. 隐患情况提供专业整改方案，更换、改造建议讲解到位
8. 存在重大用电隐患时，不启动设备试机，安全防护管控到位
9. 所有隐患问题完整告知用户，确认知悉后留存签记录，告知闭环到位
10. 维修全部完成后再次整体测电复查，确保无遗漏隐患，复检保障到位
二、豪瓦特服务准则说明（·四句式）
十大服务形象标准（豪瓦特暖心+豪瓦特精细+豪瓦特精工规范）
1. 工装齐整:全套工服洁净完好，工牌规范佩戴，着装统一规范
2. 持证上岗:从业资质齐全有效，持证上门，资质随时可查
3. 神采饱满:仪容整洁大方，精神昂扬，无懒散疲惫之态
4. 工具规整:工具配件分区收纳，箱包干净，配件分类摆放
5. 仪容清爽:发指甲整洁，无夸张装饰，面部干净利落
6. 防护到位:上门全套防护垫布、鞋套，爱护用户家装
7. 举止得体:言行温和有礼，主动问好，沟通稳重克制
8. 作业洁净:工具无油污，维修完工清理现场不留杂物
9. 服务专注:全程认真检修，不敷衍了事，耐心解答疑问
10. 行为守规:廉洁自律不索馈赠，收费公开透明有据可依
三、豪瓦特服务制度说明｜线上（，适配、、平台）
明价收费准则｜对标豪瓦特原厂服务，收费全透明不坑人
1. 先报价，后维修，未确认不拆机
2. 特殊服务费事前告知，无临时加价
3. 配件明码标价，原厂件区分标注
4. 工时统一标准，杜绝虚增工时收费
5. 增值服务自愿选购，无强制推销
6. 故障如实诊断，拒绝小病大修套路
7. 保内合规故障全免，人为损坏提前说明
8. 新增维修项二次报价，用户确认再施工
9. 完工出具明细工单，配件带质保
10. 违规乱收费可售后维权，全额赔付