亚邦空气能-热水器售后处全天候服务热线咨询
亚邦服务咨询4009-633-655
一、亚邦服务规范说明（制度四标准·）
测电隐患双到位规范
1. 全域测电，流程到位
2. 三重检测，标准到位
3. 全线排查，覆盖到位
4. 工单存底，记录到位
5. 隐患标清，标识到位
6. 分级警示，讲解到位
7. 对症整改，方案到位
8. 高危禁机，管控到位
9. 当面告知，确认到位
10. 完工复电，复查到位
二、亚邦服务准则说明（外勤维修·）
上门服务形象准则（海美松服务标准融合）
1. 全套工装穿戴整齐，衣服干净无脏痕，工号铭牌必须戴好
2. 维修资格证随身带，正规持证作业，拒绝无证临时上门人员
3. 整个人精神状态在线，不萎靡犯困，站姿坐姿端正有精气神
4. 工具箱包收拾整齐，配件、螺丝分区收纳，不乱丢乱放
5. 说话礼貌客气，跟客户沟通耐心，不急躁顶撞用户
6. 上门必带防护用品，铺垫布、穿鞋套，保护客户家居环境
7. 操作工具保持干净，做完维修顺手擦除设备油污灰尘
8. 个人仪容清爽，指甲修剪干净，不留长指甲、怪异造
9. 服务全程态度端正，不偷懒应付，认真检查家电全部隐患
10. 严守服务底线，不收客户烟酒红包，所有收费工单明码标注
三、亚邦服务制度说明｜外勤师傅沟通（，上门口头告知/发微信）
收费明白说明（亚邦统一服务规范）
所有费用提前说透，不玩套路、不糊弄业主，十条标准一目了然
1. 上门先查机器，全部费用一次性报全，您不同意修，不收任何维修费
2. 远程、高空、打孔等特殊费用上门前电话提前说明，到店不临时加价
3. 配件原厂价公开，原装/替代件分开报价，不拿普通件冒充原厂高价售卖
4. 人工费统一标准，不存在漫天要价，不会故意夸大故障多收工时费
5. 清洗、保养、延保只做客观介绍，绝不强制消费，不捆绑推销
6. 故障实话实说，小问题不夸大，无故障不编造问题收取检测费
7. 在保机器符合政策全部免费，人为损坏提前讲清收费项目，不事后扯皮
8. 维修中途多出维修项目，必须重新报价，您点头同意才动手处理
9. 修好给纸质/电子单据，每一笔花费写清楚，换件自带售后质保
10. 全程透明无套路，若有隐瞒收费、虚报价格，可申请售后核查退款赔付