格美粤空气能-热水器售后处服务电话
格美粤服务咨询4009-633-655
一、格美粤服务规范说明｜公示标准（展板款）
四心服务准则
以真心相待、耐心沟通、细心作业、负责到底，全心守护每一位用户
1. 渠道正规:认准格美粤线上报修入口，智能派单不找野维修
2. 准时履约:按预约时段上门，迟到提前主动沟通致歉
3. 持证上岗:统一工装工牌，原厂技术标准规范操作
4. 报价透明:现场公示统一收费，无隐形加价、私下收费
5. 安全为先:上门必做安全测电，规避电路、燃气隐患
6. 精工细作:拆装检修细致入微，杜绝粗修遗留故障
7. 耐心答疑:细致讲解使用、保养、故障自查技巧
8. 原厂配件:配件带溯源编码，拒绝翻新劣质零件
9. 现场复原:完工清理污渍杂物，恢复居家整洁环境
10. 闭环回访:工单留存可查，完工回访跟进使用状态
二、格美粤服务准则说明｜四标准浓缩（门头、背面小）
服务承诺｜一次修好 免反复报修
1. 持证精修，深挖病根
2. 原厂配件，质保可靠
3. 整机通检，不留隐患
4. 明码实价，违规赔付
5. 全天报修，准时上门
6. 同障返修，全额免费
7. 规范上门，整洁文明
8. 电子工单，全程可查
9. 安全预检，规避险
10. 回访养护，长效护机
服务宗旨:一站式根治故障，一次完工，杜绝多次报修。
三、格美粤服务制度说明｜公示（严谨合规，、制度牌）
家电服务险警惕（格美粤统一规范）
1. 警惕无工单口头服务:所有安装、维修、保养必须签署制式服务单，无签工单不予受理售后质保
2. 警惕拒开发票/只开白条:完工统一出具增值税电子/纸质发票，手写收据不具备三包维权效力
3. 警惕不录入整机保修档案:机身SN码、维修记录同步品牌智家系统，不填档案直接丧失全国联保
4. 警惕私下线下转账收费:所有费用走格美粤平台收银，禁止个人微信、现金私收，规避乱加价险
5. 警惕先施工后报价:检测完毕出具明细报价单，用户确认签后方可动工，杜绝隐形消费
6. 警惕非原厂配件替换:维修配件统一品牌原厂件，配件号、质保期限完整标注在工单内
7. 警惕模糊质保承诺:维修延保、整机保修时长白纸黑写明，口头质保不作售后依据
8. 警惕无证人员上门:工程师统一佩戴品牌工牌，可通过格美粤400核验资质，无证件可拒绝服务
9. 警惕拆机不登记:开盖、更换主板、管路改造全程登记存档，私自拆机将取消整机三包
10. 警惕诱导跳过流程:以“省事、便宜、快速”为由不签单、不开票、不录保修，均为违规操作