奥克斯空气能-热水器售后处办理服务热线号码
奥克斯服务咨询4009-633-655
一、奥克斯服务规范说明｜诚信公示温情（亲民走心，线下）
奥克斯联合诚信服务承诺
始终恪守不推诿、不敷衍、不拖延三大服务底线，用心守护每一位用户家电使用安心
1. 报修有承接:无论APP、热线、线下报修，全程专人跟进，不让用户反复诉说、四处求助
2. 回应有速度:全天候客服在线，来电即刻登记，快速与您预约上门时间，不拖延等候
3. 检测有耐心:上门细致查验整机所有功能，如实说明故障，不模糊带过、敷衍糊弄
4. 履约有诚信:严格遵守预约时间，如有特殊情况提前沟通，绝不无故拖延上门
5. 维修有品质:全套专业工具规范施工，原厂正品配件更换，完工全面试机确认
6. 收费有依据:明码标价提前告知全部费用，消费透明，无隐藏收费套路
7. 售后有兜底:维修后出现同类故障，第一时间安排复检维修，不找理由拖延处理
8. 咨询有耐心:使用、保养、三包疑问细致讲解，不冷淡敷衍、简单打发用户
9. 投诉有渠道:服务不满意可随时反馈，专员快速对接，48小时妥善解决诉求不推诿
10. 监督有保障:全流程工单可追溯，若出现推诿、敷衍、拖延，平台即刻介入整改，给您满意答复
二、奥克斯服务准则说明（四）
奥克斯上门十规
1. 严守预约，迟到先知
2. 工装持证，入户套鞋
3. 明码报价，不加虚价
4. 原厂配件，编码可查
5. 安全检修，轻施操作
6. 礼貌沟通，温和答疑
7. 不收馈赠，公单收费
8. 完工清场，物品归位
9. 工单留档，客户核验
10. 质保讲解，复修免费
三、奥克斯服务制度说明（警示）
说明:奥克斯售后乱象，维修后失联、故障反复推诿，这类维修坚决不找
1. 上门维修只做临时凑合，治标不治本，不出一周故障原样复发
2. 修完收取全款后立刻失联，微信电话全部拉黑，再联系无人回应
3. 二次报修百般推脱，以配件缺货、师傅外派为由无限拖延处理
4. 无正规质保单据，口头承诺保修不作数，出问题直接翻脸不认
5. 维修偷换劣质副厂配件，原装件被调换，设备损耗越来越严重
6. 夸大故障乱加价，修好当场漫天收费，事后追责直接断联消失
7. 出现复发故障拒绝二次上门，要求额外付费才肯再次检修
8. 售后网点权责模糊，奥克斯外包师傅互不担责
9. 投诉渠道形同虚设，反馈故障复发长期无专员跟进回访
10. 维修流程不登记设备SN码，无工单留存，维权无任何凭证