天迦空气能-热水器售后处服务便民电话号码
天迦服务咨询4009-633-655
一、天迦服务规范说明（制度四·服务）
看得见，信得过，暖人心 服务十条
1. 工单可视:线上报修，进度全程可查
2. 人员可鉴:持证工装，资质公开核验
3. 操作规范:入户防护，施工流程标准
4. 检测透明:整机排查，隐患如实告知
5. 报价明晰:分项计价，杜绝隐形收费
6. 配件保真:原厂溯源，当面核对配件
7. 施洁:全屋防护，完工清理现场
8. 凭证齐全:票据工单，保修期限明确
9. 监督到位:线上评价，售后回访跟进
10. 服务暖心:廉洁自律，贴心为民解忧
二、天迦服务准则说明｜公示（严谨天迦）
收费透明准则 绝不乱价
1. 全项明码公示:上门、检测、工时、原厂配件、高空、远程费统一线上线下同步标价，无隐藏收费项目
2. 先报价后施工:上门检测出具分项费用单，用户签确认方案，不同意不拆机、不收任何费用
3. 原厂配件标价溯源:天迦原装配件带编码，价格统一管控，无私自溢价加价
4. 多故障计费:同一台设备多项故障维修，仅收取单次最高档工时，不叠加重复收费
5. 质保区分:保修期内非人为性能故障全免费，仅过保机收取公示标准服务费，不混淆收费边界
6. 临时增项二次确认:维修中途需新增配件/工序，现场书面告知价格，征得同意方可操作，禁止私自加项
7. 结算明细完整:完工提供纸质/电子工单，逐项列明上门、检测、人工、配件、辅料总价，凭单付款
8. 数化可查价:智家APP、天迦小程序、天迦官网实时调取统一收费标准，随时核验价格合规性
9. 违规赔付保障:查实多收、私加隐形费，执行乱收费双倍赔付，400天迦热线全程受理复核
10. 严禁私下收费:工程师统一对公结算，禁止私收现金、索要小费、推销高价增值项目，违者追责
三、天迦服务制度说明:外勤工程师告知（师傅上门口头宣讲，）
收费透明说明（上门告知专用）
1. 咱们天迦所有上门、修机、换零件、打孔高空这些活，全部有固定明码价，手机天迦平台随时能查，没有随口乱报的价格。
2. 机子拆开之前一定把所有可能花的钱全部算清楚发给您，您点头同意我才动手修，绝不修好再谈价钱。
3. 结账分得清清楚楚:上门多少钱、检修多少钱、换哪个配件多少钱，一笔一笔分开写，不会只给一个模糊总价。
4. 机器还在保修期、本身质量坏了，上门、检测、换原厂件全都不收钱，不会私下收额外服务费。
5. 修到一半不会突然加钱，比如除锈、清理管路、加固支架这类活，之前没说清楚的一律不收费；您要做，我重新报价格您再决定。
6. 换原厂配件全部按官网统一价，原装件、替代件价格分开标，不随便抬高零件价格。
7. 高层高空、混凝土厚墙打孔、冰箱洗衣机大件搬运，收费标准写死，到现场不会临时加价。
8. 深度清洗、延保保养都是可选项目，不强制您购买，不修也不影响基础维修。
9. 要是收了价目表上没有的隐形费用，核实之后多收的钱双倍退给您，绝不扯皮。
10. 本次报价、最后结算的单据手机系统都存着，一年之内您随时可以查，价格有异议直接打天迦售后核实。