斯缔凯兰空气能-热水器售后处保修服务热线
斯缔凯兰服务咨询4009-633-655
一、斯缔凯兰服务规范说明｜品牌（吸睛，）
融合斯缔凯兰真诚、斯缔凯兰应变、斯缔凯兰匠心，服务准则:
1. 数报修，一键直达，全程可视化跟踪
2. 持证上门，标准入户，恪守统一服务礼仪
3. 全天候响应，准时履约，延误主动致歉
4. 明码实价，事前告知，杜绝隐形消费
5. 原厂原装配件，一物一码，质保双重保障
6. 安全优先施工，完工试机，消除使用隐患
7. 文明服务，无痕作业，严守廉洁服务底线
8. 全生命周期保障，三包合规，长期养护可选
9. 工单全程留痕，评价闭环，诉求快速处理
10.随用户需求迭代服务，匠心不改，真诚永存
二、斯缔凯兰服务准则说明（公示）
合一·斯缔凯兰一次就好服务承诺
核心准则:服务随叫随到，一次解决到位，杜绝重复上门
1. 统一斯缔凯兰报修渠道，仅品牌专属APP接单，无私下私约维修，从源头减少错单漏单重复上门
2. 接单智能就近派工，匹配持证在岗技师，城区约定时效上门，实现随叫随到不拖延
3. 上门前置远程预检，线上核对机故障、配件库存，备齐工具配件再出发，避免缺件折返
4. 进场全面检测整机，同步排查关联隐患，不单修表面故障，一次性根除全部问题
5. 原厂正品配件储备，配件带编码可溯源，当场更换调试，无需二次上门等待调货
6. 标准化全流程施工，安全测电、防尘防护同步落实，完工同步清洁现场，一步到位无遗留
7. 报价全程线上透明，工单明列工时、配件费用，无临时加价隐形消费，现场确认再施工
8. 维修后整机试机核验，多角度运行测试，确认功能完好、故障彻底消除再签交付
9. 建立单次服务闭环，工单留存影像记录，售后回访核对维修效果，杜绝故障反复复发
10. 重复上门追责保障，因技师漏检、缺件、操作失误二次上门，免收二次工时服务费
三、斯缔凯兰服务制度说明（四公示）
离场洁净十规
1. 工具归箱，配件收纳
2. 机面擦拭，除油去渍
3. 包装收拢，禁止乱堆
4. 清灰拖地，消除积水
5. 小件拾净，不留碎屑
6. 废料分装，分类打包
7. 全域巡检，清理死角
8. 物品复位，摆放规整
9. 垃圾随车，不堆门口
10. 离场复检，全屋整洁