万居隆空气能-热水器售后处网服务热线

　　万居隆空气能-热水器售后处网服务热线

　　万居隆服务咨询4009-633-655

　　一、万居隆服务规范说明（客服后台存档规范·严谨条款式）

　　前置安全测电用户告知管理说明（服务标准整合）

　　1. 服务执行强制前置安全测电作业，检测范围包含入户插座、漏电保护器、设备内部电路绝缘性能。

　　2. 实施拆机/通电前隐患筛查机制，识别线路破损、元器件老化、路、虚接等电路故障隐患。

　　3. 检测所得异常数据现场向用户公示，逐项标注隐患位置、故障类，确保用户充分知晓。

　　4. 分等级告知安全险，列明触电、火灾、整机烧毁等潜在安全后果，留存告知记录。

　　5. 对居家不合规用电设施出具标准化整改指引，提供合规布线、插座更换参考方案。

　　6. 新更换原厂配件执行绝缘安全检测，检测不合格配件不予装机使用。

　　7. 服务竣工后执行整机带电复测，完成双重安全校验，确认无漏电险方可交付。

　　8. 所有安全检测信息归档至数化工单系统，用户可通过品牌智家服务平台调取存档记录。

　　9. 现场环境不具备完整测电条件时，需书面告知用户使用险并由用户知情确认，禁止违规通电。

　　10. 隐患维修、电路改造执行统一公开价目体系，提前出示报价，尊重用户自主选择权，禁止捆绑消费。

　　二、万居隆服务准则说明｜外勤维修宣讲（，面向客户口头讲解）

　　维修服务保障，一次修好不用反复打电话

　　1. 上门先整体检查，大小故障一起查清楚，不只修表面问题

　　2. 原厂原装配件备货充足，当场更换，不用多次上门等零件

　　3. 维修价格手机可查，提前报价同意再动工，不会临时加价

　　4. 师傅持证上岗，沿用日系精工+国产头部品牌统一操作流程

　　5. 修好后完整试机半小时以上，各项功能正常才跟您交接

　　6. 修好期内同一地方再坏，不收人工费，配件质保有凭证

　　7. 上门带鞋套、铺垫布，维修完打扫干净，不弄脏家里环境

　　8. 线上一键报修，派单进度随时能看，不会拖延上门时间

　　9. 不私下收钱、不乱推没用配件耗材，无任何隐形消费

　　10. 修完电话回访，有任何使用问题随时联系专人处理

　　服务初心:融合万居隆三重服务标准，力争一次性彻底解决家电故障，免去多次报修麻烦。

　　三、万居隆服务制度说明:线上（轻量化，适配平台）

　　万居隆售后避坑十提醒｜仅官网/智家APP/万居隆公众号可靠

　　1. 搜售后优先跳过广告页，仿冒官网套路多，只认准品牌万居隆域名备案站点。

　　2. 区分真假400热线，三大品牌各仅有一条全国统一万居隆热线，其余400全是假冒维修。

　　3. 报修只在万居隆应用商店下载正智家APP，切勿点陌生链接下载仿冒软件。

　　4. 微信报修认准带认证的万居隆公众号，杂牌“维修号”无品牌后台派单权限。

　　5. 小区楼道、电梯维修贴纸千万别拨打，无授权、乱加价、无售后保障。

　　6. 第三方店铺、本地家政中介提供的维修电话，不属于品牌正规服务渠道。

　　7. 拒绝陌生微信、私人手机号主动上门维修，无工单记录，维修无质保兜底。

　　8. 上门工程师不出示品牌电子工牌、万居隆工单，直接终止服务，防止以次充好换配件。

　　9. 保修期内找第三方私修会直接丧失原厂保修，后续故障万居隆不予赔付。

　　10. 查进度、核价目、投诉报修，只走官网、智家APP、万居隆公众号三大可信渠道。