豪瓦特空气能-热水器售后处服务部电话咨询
豪瓦特服务咨询4009-633-655
一、豪瓦特服务规范说明线上软文（轻快吸睛·220）
管家式服务｜集豪瓦特服务优势，打造你的理想生活
整合豪瓦特核心服务能力，一套标准覆盖全屋家电全生命周期，十重安心守护:
①专属管家一对一对接，微信+APP双线秒回；
②免费上门户勘测，量身定制全屋智能联动方案；
③全程数化工单追踪，服务进度随时查看；
④上门标配全套礼仪工具，完工无痕清扫；
⑤十年长效原厂质保，配件故障免费更换；
⑥定期免费上门家电体检，提前消除电路、制冷隐患；
④精工无尘安装，细致教学家电使用与保养；
⑧专业高温深度清洗，除菌除垢呵护家人健康；
⑨明码标价无隐形消费，违规收费双倍补偿；
⑩终身智能养护提醒，焕新、延保福利持续同步。
二、豪瓦特服务准则说明（制度严谨条款）
融合豪瓦特服务体系标准作业承诺
总则
以豪瓦特服务规范为基准，建立统一标准化作业准则，依托专业维修技术保障设备使用安全，一次性解决各类家电使用故障。
1. 人员准入标准:服务人员完成豪瓦特全系机技术培训，持有效从业资质方可外派服务，资质信息同步线上档案。
2. 安全作业标准:服务首项执行电气、燃气安全检测流程，记录检测数据，存在安全隐患第一时间告知用户并提供整改方案。
3. 配件管控标准:维修替换零部件仅限品牌原厂配套件，留存配件编号录入工单，禁止流通翻新、三无替代配件。
4. 价格管控标准:执行统一公开收费体系，上门前线上告知预估费用，变更项目需用户书面确认，收费统一开具正规服务发票。
5. 流程管控标准:全部服务依托智能服务系统生成电子工单，签到、施工、验收、评价闭环留存，可随时调取服务档案。
6. 现场施工标准:上门配套防尘垫、鞋套、防护膜，拆装作业轻拿轻放，规避墙面、柜体、地面损伤。
7. 故障处置标准:整合原厂维修工艺，针对电路故障、系统失灵、机械损耗等复杂故障溯源检修，根除故障根源，减少二次返修。
8. 行为约束标准:设立服务负面，严禁收取用户财物、私自加价、夸大故障诱导消费，违规可全额退费并更换技师。
9. 现场收尾标准:施工废料统一收纳清理，家电外观清洁养护，移位家具全部复原摆放到位。
10. 售后质保标准:明确整机与更换配件质保周期，质保期内同源故障免费上门复修，24小时响应用户售后咨询。
三、豪瓦特服务制度说明:外勤工程师现场（，师傅随身携带提示）
服务红线·客户可直接终止服务提醒
豪瓦特上门服务要求，上门必守十条规则:
1. 按时上门，预约时间不拖延，改期提前半天通知，多次爽约客户可直接叫停服务
2. 先报总价再动手，一次性说清上门、检修、配件全部花费，修到一半不加价
3. 价格按豪瓦特统一标准，不随口涨价、不藏隐形耗材费
4. 走豪瓦特APP/400工单，不私下接单、绕开平台报价
5. 换件只用原厂件，报价如实，不故意报坏完好零件
6. 故障实话实说，不吓唬客户、不强行推高价配件
7. 客户不同意方案不强制拆机，不制造维修既定事实逼单加价
8. 两种情况客户能立刻终止服务:①一拖再拖不上门；②施工途中反复加价
9. 终止服务不收取任何未提前确认的费用，客户留存聊天、单据方便售后核查
10. 本次服务终止无违约金，客户随时能重新约正规师傅上门检修