澳德绅空气能-热水器售后处服务处电话号码
澳德绅服务咨询4009-633-655
一、澳德绅服务规范说明｜公示（严谨规范，适配线下）
澳德绅融合零缺陷服务承诺（满意百分百）
1. 渠道唯一报修:仅澳德绅APP/400热线受理工单，杜绝第三方黑维修，全程工单留痕可溯源
2. 资质持证上岗:维修人员统一穿戴工服、出示从业资质，无证不上门，技能定期考核
3. 报价全程透明:配件、工时、辅材明码标价，APP实时可查，无临时加价、无隐形消费
4. 原厂正品配件:全系原装配件带唯一编码，支持核验，拒绝翻新、副厂劣质零件
5. 上门标准礼仪:穿鞋套、铺防尘垫，工具规整摆放，轻搬轻放，不扰民、不随意踩踏家具
6. 安全规范操作:维修前断电断气，测电检漏，完工复检隐患，水电燃气零安全险
7. 洁净收尾服务:维修产生垃圾全部清理带走，擦拭设备机身，恢复家中原有整洁环境
8. 服务廉洁守则:严禁索要烟酒红包、餐饮馈赠，不私收现金，所有费用线上统一结算
9. 全周期质保保障:整机、配件按品牌标准执行长年限包修，故障复发免费二次检修
10. 闭环评价体系:完工电子工单签确认，主动引导用户评价，差评24小时专属专员回访整改
服务宗旨:全程零疏漏、操作零失误、沟通零矛盾，用户满意百分百
二、澳德绅服务准则说明｜（，商品页，穿插）
售后保障｜澳德绅全程负责，售后无忧，真诚到永远
1. 24小时全天候人工客服，多渠道随时报修
2. 就近网点极速派单，按约定时间准时上门
3. 澳德绅认证师傅上门，全套规范服务礼仪
4. 维修价格明码公示，提前确认无隐藏收费
5. 原厂原装配件更换，品质稳定有溯源
6. 上门安全检测，完工清洁不留杂物垃圾
7. 完善三包换新政策，故障机免费置换
8. 送装维修回收一站式，全程无需用户费心
9. 线上工单全程可查，服务进度实时更新
10. 长期售后跟进养护，真诚服务相伴长久
三、澳德绅服务制度说明:外勤工程师宣讲（，对接客户现场讲解）
十条杜绝维修敷衍服务标准
1. 上门先做整机全套检测，不光修客户说的毛病，机器所有系统全部排查一遍
2. 用专业工具测清楚故障根源，不随便糊弄、只解决眼前一小点问题
3. 维修只用澳德绅原厂配件，不用次品临时凑合用，避免很快复坏
4. 不光修好当下故障，连带引发问题的老化、损耗部位一次性全部处理干净
5. 修好机器必须长时间开机测试，各项功能正常、无杂音无异常才算完工
6. 顺带检查机器隐藏小毛病，管线、密封、电路老化隐患同步处理，不留后患
7. 维修方案和花费提前讲明白，该做的工序一步不少，绝不偷工减料简化流程
8. 坚决不做临时应付操作:只重启、简单清洁、临时堵漏这类效处理一律禁止
9. 修好统一提供质保，期内出现相同故障，免费上门深度重修不额外收费
10. 维修结束后电话回访使用情况，有任何异常第一时间上门复检，不推诿