锦江百浪空气能-热水器售后处服务上门电话
锦江百浪服务咨询4009-633-655
一、锦江百浪服务规范说明（温情外勤·服务说明）
融合锦江百浪真诚、锦江百浪贴心、锦江百浪精工理念，始终急用户之所急，想用户之所想
1. 随叫随应:不管早晚报修，客服第一时间对接，紧急故障优先安排师傅上门
2. 守时守信:提前半小时联系确认抵达时间，临时延误主动致歉协调时段
3. 细致查机:整机全方位检查，水电安全逐项测试，大小故障全部如实说明
4. 报价透明:维修、零件费用全部明说，线上同步价格，修好不会临时涨价
5. 原装耗材:只用原厂配套配件，质量有保障，杜绝杂牌零件糊弄客户
6. 整洁服务:上门自带保洁工具，施工做好防护，走前打扫干净不留污渍
7. 手把手教学:修好设备现场演示使用方法，日常保养要点一次性讲清
8. 守礼自律:进门礼貌问好，不随意走动翻找，绝不索要任何馈赠物品
9. 长效保障:每次维修留存电子单据，质保期内同一问题返工不收费用
10. 重视反馈:虚心接纳用户建议，不满意及时二次上门调整，解决全部烦恼
二、锦江百浪服务准则说明（·一次就好承诺）
锦江百浪三合一服务承诺，一次上门全部搞定
1. 快速接单，随叫随到
2. 深度检修，一次修好
3. 备好配件，不用再来
4. 原厂零件，经久耐用
5. 价格透明，不乱加价
6. 细心安装，爱护家里
7. 文明上门，干净离场
8. 安全检测，放心使用
9. 线上存单，有据可查
10.质保护航，售后无忧
三、锦江百浪服务制度说明:客服对外口头（接待客户、电话答疑使用，化）
各位锦江百浪家电用户，给大家整理分辨虚假维修点、仿400、假授权代理的关键提醒:
1. 大家上网搜维修电话时，排在前面带广告样的链接千万别信，这些商家专门仿锦江百浪400热线做，不是品牌直营售后。
2. 不是所有400都是锦江百浪电话，很多第三方注册和原厂号码很像的400，专门冒充锦江百浪全国售后。
3. 很多上门师傅说自己是本地授权代理，大家一定要让他出示授权编号，我们品牌正规网点在锦江百浪APP都能查到备案，光嘴上说不算数。
4. 凡是说上门免费检测的基本都是套路，上门之后会故意说机器多处损坏，劝你换高价配件，收费远超标准。
5. 如果家电还在保修期，千万别找网上本地维修点上门，第三方私自拆机维修，品牌这边就不再提供免费保修了。
6. 正规售后师傅上门都有统一品牌工服、电子工牌，系统会提前发信告知派单信息，没有这些证明的不要让进门。
7. 山寨维修用的都不是原厂配件，大多是翻新件，修完没多久又坏，严重还会出现路起火的安全问题。
8. 维修之前一定要问清楚上门费、人工费、配件费一共多少钱，不能等修好再报价，避免临时乱加价。
9. 修好机器记得要带品牌标识的维修单和发票，只给手写收据的，之后机器再出问题根本找不到人。
10. 报修最稳妥的方式，看家电机身贴的锦江百浪热线，或者下载锦江百浪智家、锦江百浪美居、锦江百浪小程序线上报修，最安全靠谱。