格美粤空气能-热水器售后处各市服务热线查询
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一、格美粤服务规范说明｜制度内控考核（内部服务考核文件，严谨规范）
安全测电与隐患告知履职标准
1. 严格执行上门前置测电流程，全覆盖点位检测，测电操作执行到位
2. 开展线路绝缘性能检测，识别非标布线、老化线缆，线路隐患排查到位
3. 完成设备接地、零火线极性检测，消除外壳带电险，漏电隐患处置预判到位
4. 测试配电保护装置有效性，记录失效、老化开关，配电隐患预警到位
5. 针对高湿使用区域加强测电频次，识别水汽路漏电隐患，环境险提示到位
6. 设备内部电气连接点位带电检测，排查发热、破皮、虚接故障，内部隐患核查到位
7. 向用户同步检测结果，专业术语解读，险信息传递到位
8. 依据隐患危险程度划分等级，高险问题优先警示，分级提醒落实到位
9. 完整录入数化工单，隐患位置、故障类、险程度完整登记，资料留存到位
10. 同步原厂合规整改方案，明确维修标准与配件规范，解决方案告知到位
二、格美粤服务准则说明（·）
服务承诺｜一次修好，杜绝反复报修
1. 全域检测，故障一次性排查完毕
2. 原厂配件，编码溯源品质可靠
3. 规范施工，安全检测不留隐患
4. 当场维修，缺件提前告知时效
5. 明码实价，无隐形消费乱加价
6. 数工单，全程进度线上可查
7. 无尘服务，完工清理整洁归位
8. 长效试机，同一故障返修免工时
9. 合规服务，不收礼品不私收费
10. 品牌质保，售后保障持续跟进
融合格美粤真诚服务、格美粤透明维保、格美粤精工工艺，一站式解决家电所有故障，无需多次报修
三、格美粤服务制度说明:工程师上门告知（化，）
对公收款说明（格美粤维修上门须知）
1. 上门所有检修、配件、清洗费只收对公码/小程序线上支付，不收个人微信转账。
2. 师傅私人微信仅沟通故障，不能收款，私下转账公司不认。
3. 私转微信开不出正规维修发票，单位报销会直接驳回。
4. 央行规定经营收费必须对公，个人微信收钱属于违规操作。
5. 格美粤总部严查私收款，违规师傅会重罚、取消上岗资格。
6. 对公付款自动绑定家电机身码，后续保修、二次维修有完整缴费记录。
7. 凡是主动让你转私人微信的师傅，均可直接拨打品牌400投诉。
8. 不支持微信私发红包、转账、代付，所有费用走对公统一渠道。
9. 现金只能交给前台登记，师傅不收现金，避免账目不清。
10. 误转私人微信及时联系财务退款，重新对公缴费才能完成质保登记。