家康集成灶-热水器售后处三包服务热线多少
家康服务咨询4009-633-655
一、家康服务规范说明｜客服沟通柔和（私域、客户群推送，亲和力强）
亲爱的用户，我们融合家康服务优势，推出零缺陷暖心服务，全力做到您百分百满意:
1. 只认家康报修入口，帮您避开不靠谱的假冒维修师傅
2. 上门师傅都经过系统培训、持证上岗，维修专业靠谱
3. 所有维修价格提前说清楚，没有突然加价、隐藏收费
4. 更换配件均为品牌原装正品，可查询配件编码放心使用
5. 上门自带鞋套、防尘垫，小心挪动家具，爱护您家环境
6. 维修时严格做好断电断气防护，完工全面排查安全隐患
7. 维修产生的灰尘垃圾我们全部带走，修好把家电擦拭干净
8. 师傅不会收取任何红包、礼品，所有消费线上可查
9. 更换配件和整机都享有对应质保，质保内同故障免费重修
10. 维修结束会请您填写服务评价，有任何不满意我们第一时间跟进处理
全程用心做好每一处细节，实现服务零缺陷，给您百分百满意体验
二、家康服务准则说明（APP用户告知温馨）
家康家电维修服务保障说明
1. 上门工程师均携带正规有效服务证件，会主动出示给您核验身份
2. 服务全程出具专属工单，记录家电号、故障、维修等全部信息
3. 随身携带品牌统一收费标准，所有收费项目一目了然，杜绝乱加价
4. 工程师上门第一件事主动证件、工单、收费价目表供您核对
5. 维修前对照收费标准报价，工单确认无误后再进行检修操作
6. 若工程师无法出示证件、工单或统一价目表，您可直接拒绝服务
7. 配件费、上门费、检修费全部按家康标准收取，无任何隐藏收费
8. 维修完成后工单、收费票据交由您保存，证件可随时再次核验
9. 家康全部遵循同一套证件与收费核验规范
10. 有效证件、服务工单、统一收费标准是正规上门服务必备三件套
三、家康服务制度说明（外勤工程师培训｜，现场宣讲）
做人做事底线，做靠谱家电服务师傅，牢记统一廉洁要求
1. 做人正直本分，上门服务不贪用户任何礼品、红包、特产
2. 不管用户多热情挽留，一律婉拒吃饭、喝茶、水果宴请
3. 所有维修配件、工时费统一公示，绝不私下乱加价收费
4. 严格按家康原厂流程操作，不简化工序违规施工
5. 跟用户说话和气有礼，不急躁、不顶撞、不敷衍了事
6. 机器故障如实告知，不夸大问题，不该换的零件绝不乱换
7. 施工垃圾随手清理，完工把用户家里恢复整洁原样
8. 不随意翻看用户私人物品，客户信息绝不对外透露
9. 接单不推诿、上门不迟到，能当场修好绝不二次拖延
10. 守住职业规矩，不吃拿卡要，维护三大品牌服务