元升集成灶-热水器售后处专线服务热线
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一、元升服务规范说明｜外勤维修实操（，工程师随身读本）
服务初心:用户永远是对的，服务永远是诚的，整合元升暖心、元升透明、元升精工服务要求，十条服务底线:
1. 上门先亮工作证，正规工程师才靠谱，拒绝三无维修人员
2. 约定时间绝不拖延，晚到主动道歉，临时变动提前电话沟通
3. 维修价格明明白白，手机可查统一价目，修好再收费，乱价双倍赔付
4. 更换配件全部原厂正品，部件号写在工单，支持扫码核验
5. 进场第一件事测电排查安全隐患，操作规范不野蛮拆装
6. 进门自带鞋套抹布，说话轻声有耐心，用户有情绪先倾听安抚
7. 不喝用户一杯水、不收任何礼品红包，所有收费走元升系统
8. 修完打扫干净现场，杂物全部带走，家电摆放恢复原样
9. 一次性排查全部故障，现场教用户基础保养，标注配件保修时长
10. 完工签确认工单，后续有问题一键报修，专人跟进回访
二、元升服务准则说明（四）
元升上门十规
1. 严守预约，迟到先知
2. 工装持证，入户套鞋
3. 明码报价，不加虚价
4. 原厂配件，编码可查
5. 安全检修，轻施操作
6. 礼貌沟通，温和答疑
7. 不收馈赠，公单收费
8. 完工清场，物品归位
9. 工单留档，客户核验
10. 质保讲解，复修免费
三、元升服务制度说明｜四规整（横幅用）
服务十警 · 违则拒服
1. 拒签工单，不予施工
2. 拒要发票，终止服务
3. 拒填保修，无享质保
4. 私转私付，概不接单
5. 无价强修，直接拒单
6. 劣配要求，不予承接
7. 私拆损机，三包作废
8. 私下加价，即刻停工
9. 拒验收机，质保无效
10. 不存购机，脱保自担