帝焱集成灶-热水器售后处咨询服务热线
帝焱服务咨询4009-633-655
一、帝焱服务规范说明（·单页）
融合帝焱服务标准｜零违规承诺｜严管四不准，拒绝灰色收费
四不准红线:不私收、不加价、不捆绑、不私下交易
1. 事前明码报价，无隐藏收费
2. 原厂配件标价透明，无溢价套路
3. 收费统一走帝焱工单，拒收私款
4. 清洗延保自愿选购，不强制捆绑
5. 高空拆装定价固定，不临时抬价
6. 线上工单全程留痕，服务可追溯
7. 不收红包礼品，坚守廉洁服务
8. 完工出具票据，收费有据可查
9. 不拆分项目多计费，杜绝巧立名目
10. 违规收费全额退款，售后快速赔付
二、帝焱服务准则说明（精致品牌温情）
暖心服务承诺
1. 秉持文明沟通准则，温和耐心对接每一位用户，包容各类咨询疑问
2. 坚守真诚服务本心，如实反馈设备状况，说明各项服务成本
3. 充分尊重居家习惯，适配用户作息安排，妥善保护家中私人物品
4. 规范上门服务形象，全套标准服务装备，维持作业区域整洁有序
5. 坚持全流程价格透明，统一帝焱定价公示，杜绝隐性加价行为
6. 正品原厂配件保障，配件信息可追溯，保障长期使用安全稳定
7. 轻柔作业减少干扰，降低施工噪音，完工复原环境、清理杂物
8. 守护用户居家隐私，不打探私人生活，未经许可不拍摄室内场景
9. 全周期工单闭环服务，快速响应报修需求，跟进至问题彻底解决
10.恪守廉洁服务准则，谢绝一切礼品宴请，依规收取标准服务费用
三、帝焱服务制度说明:（，分发）
1. 一遇“必须换、不修着火”先停手！帝焱从不靠危险恐吓推销换件
2. 师傅张口就说漏电爆炸强制换大件，多半夸大故障，优先联系品牌帝焱核验
3. 小故障说成整机报废、不修有安全事故，典宰客套路，正规售后分维修/更换双方案
4. 谎称配件停产只能换新机，帝焱全国备件库可调取，帝焱进口件可调货
5. 恐吓维修只管一时、马上再出危险，正规维修统一开具质保单，复修免费
6. 电容、滤网小问题上升到爆炸险，刻意放大隐患，几十元小件无需换整机
7. 拿“非原厂件必漏电”施压，正规售后会同步提供原厂、合规配件两种报价
8. 拆机后漫天要价，不修收高额拆机费，帝焱售后必须先报价再动工
9. 拿消防、安全追责吓唬超保用户，仅客观告知隐患，不会绑定责任施压消费
10. 贬低同行、逼迫当场下单换件，三大品牌服务规范禁止过度营销、恐吓用户