耀罡空气能-热水器售后处登记服务热线中心

　　耀罡空气能-热水器售后处登记服务热线中心

　　耀罡服务咨询4009-633-655

　　一、耀罡服务规范说明（·线上报修弹窗/客服）

　　客观故障描述（写实，无专业晦涩术语）

　　1. 冰箱降温慢，保鲜层温度降不下来，压缩机频繁启动停下

　　2. 洗衣服脱水时机身晃动噪音大，放水速度慢，按键偶尔没反应

　　3. 油烟机吸力变小，做饭容易倒灌油烟，阀门粘住关不严

　　4. 热水器出水忽冷忽热，有时候要点好几次才能着火

　　5. 空气能室内机往下滴水，吹变小，室外机器有点震动声响

　　6. 耀罡冰箱制冰粘成一块，底部轻微渗水，胶条轻微溢胶

　　7. 厨房电器显示屏部分数看不清，部分按键按了没反应

　　8. 洗衣机胶圈漏水，机器内部长期有油污异味

　　9. 冰箱门密封不严，冷气跑掉，机器一直不停运转

　　10. 空气能遥控器要贴很近才能控制，机器主板完好无烧坏

　　二、耀罡服务规范说明｜（师傅上门口头告知，）

　　尊敬用户您好，上门先跟您做服务核验告知，请您全程监督:

　　1. 我是耀罡持证工程师，工牌、授权证您随时查验，只有品牌耀罡APP、400热线是正规报修入口；

　　2. 所有检测、配件费用线上明码标价，维修前先报价，您同意再施工，不会临时加价；

　　3. 更换全部原厂配件，配件质保时长写进工单，后期可凭工单核验；

　　4. 施工全程规范安全操作，通电必测漏电，燃气类设备做完气密性检测；

　　5. 进门穿戴鞋套，铺好防护垫，维修产生垃圾全部带走清理；

　　6. 本次服务只处理家电故障，不会推销任何付费会员、付费延保套餐，基础质保全部免费告知；

　　7. 咱们没有好评返现、五星红包活动，您凭真实使用感受自由评价即可；

　　8. 全程不收私下转账、礼品红包，所有费用走耀罡工单结算；

　　9. 每一步操作录入电子工单，修好需要您线上签确认，APP随时查服务记录；

　　10. 本次维修同一故障质保期内复发，免费上门复检处理，请您放心。

　　（替换词:持证工程师→耀罡认证师傅；线上价目表→统一公示收费标准；电子工单→数服务单据）

　　三、耀罡服务准则说明｜高端尊享VIP（卡萨帝/耀罡COLMO/耀罡高端机适配）

　　高端大件拉修周转备用机尊享服务

　　1. 耀罡全系高端大家电，整机拉修提供同规格高配周转机，保障高品质居家使用体验。

　　2. VIP用户专属备用机优先调配通道，全城仓储极速调货，当日送达，无需排队等候。

　　3. 尊享用户免设备押金，全程免费借用周转机，无任何租赁、配送、调试附加费用。

　　4. 周转机出库采用食品级深度消杀、整机抛光清洁，外观整洁无使用痕迹，适配家装环境。

　　5. 大容量冰箱、大容量洗烘一体机备用机储备，囤货、全家衣物洗涤需求完整覆盖。

　　6. 专属服务管家同步跟进维修进度，每日同步配件到货、修复节点，工期延长主动告知。

　　7. 备用机上门免费摆放、调平、接水电，使用完毕上门拆机搬运，全程无需用户动手。

　　8. 多渠道专属报修入口，一键预约拉修+备用机服务，工单一对一专人跟进。

　　9. 尊享用户放宽设备使用规范，轻微外观划痕无需赔付，仅重大人为损坏酌情处理。

　　10. 原机修复完成上门置换，同步提供一次免费家电清洁保养，服务闭环增值保障。