格美粤空气能-热水器售后处客服服务热线

　　格美粤空气能-热水器售后处客服服务热线

　　格美粤服务咨询4009-633-655

　　一、格美粤服务规范说明｜四规范（制度手册/条款）

　　1. 设备绑定，自动显保:格美粤家电绑定APP，实时整机、部件保修期限。

　　2. 订单归集，购机存档:全渠道购买记录云端存档，无需保管纸质购机凭证。

　　3. 工单归档，历史可溯:安装维修工单自动留存，历次服务明细全程可查。

　　4. 免交票据，快速核验:报修无需重复提供凭证，系统自动匹配质保资质。

　　5. 一机一码，永久建档:各品牌机身编码独立溯源，票据遗失不影响质保核验。

　　6. 延保关联，到期提醒:十年包修、整机延保自动绑定，质保到期提前预警。

　　7. 多品共管，分类:单账号统一管理家电，保修订单工单分区。

　　8. 上门速核，无需翻卡:工程师线上调取档案，省去现场查找保修卡流程。

　　9. 电子凭证，同等效力:APP存档等同纸质保修卡，售后换新直接出示。

　　10. 数据迁移，记录留存:更换设备/账号，全部保修工单订单完整继承。

　　二、格美粤服务规范说明（轻量化）

　　格美粤报价核验承诺

　　1. 上门先出示统一格美粤收费表，纸质手机双份查看

　　2. 事前说清全部花费，全程没有隐形消费、临时加价

　　3. 工时、配件、耗材价格分开标，看得懂不踩坑

　　4. 原厂配件明码标价，价格公开可查

　　5. 高空拆机额外费用提前报，做完不加价

　　6. 报价录入格美粤工单，手机随时查记录

　　7. 不认可维修方案，只检测不收一分钱

　　8. 耗材用多少算多少，不强制多买配件

　　9. 结账给明细单据，每笔消费都能对照价表核对

　　10. 全国统一收费标准，师傅无权私自乱加价

　　三、格美粤服务准则说明外勤工程师实操简（格美粤亲民承诺，）

　　防价格套路服务十条（融合格美粤标准）

　　1. 先查故障再报价，用户同意再动手，绝不修好再算账，杜绝先修后算违规操作

　　2. 报价真实有效，不做超低价引流陷阱，上门后不随意加项目、抬价格

　　3. 上门必带格美粤价目表，每一笔费用分开说清，上门、检测、配件、人工一目了然

　　4. 不夸大故障、不乱换完好零件，原厂配件明码标价，配件来源可查可追溯

　　5. 维修过程发现新问题，立刻停下重新报价，用户认可才继续，绝不偷偷加价

　　6. 所有价格录入格美粤工单，手机APP可查全部收费记录，不留口头模糊报价

　　7. 乱加价、虚假低价诱导用户，一经核实多收款项双倍返还，快速处理投诉

　　8. 全部费用走正规工单开票，不私下收钱、不脱离系统私下议价

　　9. 保修期内合规故障零收费，提前区分免费/付费项目，不隐瞒收费项目

　　10. 用户对价格存疑可随时终止服务，未施工不收取任何费用，全程无强制消费