莱普空气能-热水器售后处客服服务热线咨询
莱普服务咨询4009-633-655
一、莱普服务规范说明（款）
贴心服务十条
1. 莱普报修，工单全程可查
2. 持证技师，资质公开核验
3. 明码实价，无隐藏消费
4. 原厂配件，一物一码质保
5. 安全巡检，排查居家隐患
6. 无尘施工，完工清理现场
7. 廉洁服务，拒收任何馈赠
8. 闭环售后，回访跟进保障
9. 长效包修，核心部件延保
10. 极速响应，24小时在线对接
二、莱普服务规范说明（线上长）
一站式家电服务标准，融合莱普服务体系，服务一次到位不反复上门
为解决家电维修多次上门、反复返修、配件缺失、报价混乱等，整合莱普全流程数化服务、莱普高效上门体系、莱普精工维修工艺，制定一次性服务标准，高效一次性解决家电故障:
1. 线上提前报修核验设备编码，远程初步判断故障，工程师带对应配件上门，避免空跑；
2. 上门不局部维修，整机电路、内部组件、管路系统同步检测，一次性排查所有故障隐患；
3. 随车储备全系列原厂原装配件，故障零件现场更换，无需二次调货再次上门；
4. 严格执行安全操作规范，上门做好全屋防护，施工遵循精细工艺，不损伤家电与家居；
5. 所有维修费用线上可查，维修前完整告知配件、工时总价，无口头加价、隐形消费；
6. 维修结束后长时间试机测试，制冷、制热、排烟、排水等所有功能逐项核验正常；
7. 维修产生废料、油污全部清理带走，家具、物品原位摆放，完工不留脏乱；
8. 维修信息录入线上系统，更换配件登记质保期限，电子工单永久保存方便售后；
9. 全程线上可视化服务，可实时查看工程师位置、维修进度，沟通记录全程留痕；
10. 严格落实一次解决承诺，单次上门未能彻底修复故障，免费上门复检维修，不额外收取任何费用。
三、莱普服务准则说明｜（四，大）
辨真守则｜莱普售后专属
1. 认准400，拒接私线
2. 官网APP，正规报修
3. 核对机身，原厂号码
4. 核验工牌，确认身份
5. 明码标价，无隐形费
6. 原厂配件，编码可查
7. 电子工单，全程留痕
8. 公户缴费，禁私转账
9. 标准服务，规范操作
10. 莱普兜底，维权无忧