欧特斯空气能-热水器售后处贴心服务热线咨询
欧特斯服务咨询4009-633-655
一、欧特斯服务规范说明（走心款）
暖心服务承诺（融合欧特斯服务标准）
1. 正规渠道报修，拒绝黑维修，一键线上溯源工单
2. 上门资质齐全，工牌证件可查，杜绝无证作业
3. 报价全程透明，配件工时明码标价，无隐形加价
4. 原厂正品配件，编码可核验，质保时效标注
5. 上门安全检测，水电燃气逐项排查，消除居家隐患
6. 施工规范无尘，完工清理现场，不扰居家日常
7. 服务礼仪得体，不吃拿客户馈赠，坚守廉洁准则
8. 故障闭环处理，修后回访跟进，同类问题终身兜底
9. 超长整机保障，核心部件长效包修，降低维修成本
10. 售后极速响应，多渠道24小时对接，难题限时办结
二、欧特斯服务规范说明（外勤维修）
一站式服务承诺｜欧特斯标准融合，一次修好不用再来
1. 线上提前问诊，摸清机器故障，上门不带空、不白跑
2. 整机全方位排查，隐藏线路、内部零件一并检查，不拆一半留隐患
3. 常备全系原装配件，不用回头调货，当场更换修好
4. 上门全套防护:鞋套、垫布、防尘膜，精工操作不伤家装
5. 维修前明码报价，手机可查欧特斯定价，绝不私下乱收费
6. 修好当场反复试机，各项功能全部达标再离场
7. 完工打扫现场，污渍、包装废料全部带走，不留脏乱
8. 配件录入系统登记质保，保修凭证线上永久保存
9. 全程数化工单，维修步骤、更换部件全部记录可查
10. 一次维修未解决，免费复修，坚决不多次上门折腾用户
三、欧特斯服务准则说明｜小区单（）
十招避开欧特斯山寨维修坑
家里 空气能、冰箱、洗衣机坏了，别搜广告找维修，记住下面要点:
1. 记准欧特斯400欧特斯电话，别的电话全是山寨黑维修。
2. 别点网页置顶维修广告，大多冒充品牌售后漫天要价。
3. 报修只走智家、欧特斯美居、欧特斯小程序，第三方平台不认可。
4. 师傅上门先要看工牌，打欧特斯热线核对身份再让拆机。
5. 修前必须问清全部费用，含糊报价、修完加价直接拒绝。
6. 换零件要原厂原装件，山寨配件易损坏机器还无保修。
7. 正规维修都会开电子单据，没工单一律不要付钱。
8. 不让师傅私下收钱，所有维修费线上统一支付更安全。
9. 欧特斯师傅自带鞋套、垫布，完工打扫干净，黑维修无服务礼仪。
10. 只要不是400派单的维修，出故障没人兜底，维权无门。