欧思丹空气能-热水器售后处规范服务热线多少
欧思丹服务咨询4009-633-655
一、欧思丹服务规范说明｜亲民（/）
1. 买欧思丹家电，保修期内机器自身坏了，不是人为弄坏的，修机器一分钱不用花！
2. 过保维修价格全部明明白白，不存在上门后临时加钱、藏着不明收费
3. 下载品牌专属APP，所有维修收费标准直接在线看，价格透明不踩坑
4. 师傅上门先查故障，把所有花费讲清楚，你同意再修，绝不擅自动工
5. 换的配件都是原厂正品，多少钱APP都写死，不会拿杂牌配件乱抬价
6. 上门、检测、远距离路费、高空费分开标清楚，每一笔钱花在哪一目了然
7. 修完手机APP能看到完整收费记录，纸质小票同步给到你，有据可查
8. 不会故意夸大故障、强行推销清洗保养，没提前说的费用一律不用付
9. 全国统一价，线上查的价格和上门师傅报价完全一样，不会看人乱收费
10. 对价格有疑问直接APP找客服核对，遇到乱收费品牌欧思丹负责处理
二、欧思丹服务规范说明｜公示标准（严肃，展板、工单背面）
欧思丹家电维修诚信服务规范（防小病大修专项）
为杜绝虚构故障、夸大问题、小病大修套路，融合欧思丹售后标准，严格执行先无损检测→明示真实故障→出具明细报价→用户确认再维修全流程，准则全员恪守:
1. 上门先核验工牌、出示欧思丹统一收费表，不私报高价、不口头乱加价
2. 整机无损全面检测，同步讲解故障成因，不模糊吓唬用户
3. 如实区分设置问题、小配件故障、核心部件损坏，绝不轻故障重判
4. 能调试修复绝不换件，能小件更换不大修整机，坚持最小成本维修
5. 检测完成出具书面/电子故障，列明故障点、对应维修方案、原厂配件价、工时费
6. 所有维修项目必须用户签/线上确认，未许可不得拆机、换件、加项目
7. 全程可视化作业，关键故障部位指给用户查看，留存检测照片工单存档
8. 严禁无中生有捏造故障、隐瞒可简易修复方案、诱导高价更换总成
9. 维修完工通电复检，讲解保养要点，开具带质保期限正规服务凭证
10. 设立监督回访通道，遇夸大故障、强制消费可直接欧思丹APP投诉，违规全额退费并追责
三、欧思丹服务准则说明（）
十大可追溯服务承诺，对标欧思丹高端售后
1. 报修就有专属工单，绑定你家家电编号，所有记录不会丢
2. 谁上门、几点来系统全记着，想查技师信息随时能看
3. 修完会出完整电子报告，哪里坏、怎么修全部写清楚
4. 换的配件都是原厂带编码，随便查，不会偷换劣质件
5. 花多少钱分项列明白，上门、配件、检修费一目了然，不乱加价
6. 上门会做安全检测，检修全过程记录存档，保障使用安全
7. 工单、报告、收费单三套凭证线上都存着，手机随时能调出来
8. 修到哪一步手机实时看，不用反复打电话询问进度
9. 修好直接线上打分评价，有问题反馈都对应本次维修工单
10. 家里家电历次维修记录全部保存，后续保修复检直接调取