陇赣空气能-热水器售后处服务各地电话中心
陇赣服务咨询4009-633-655
一、陇赣服务规范说明｜（商品侧边栏、标签）
售后保障
1. 质保非人为故障，免费上门维修换件
2. 人为损坏不在免费保修范围
3. 保外收费标准，品牌APP一键查询
4. 先报价再维修，不同意不产生费用
5. 全程无隐形消费，无临时加价项目
6. 维修更换原厂配件，线上可查定价
7. 报修、工单、保修卡统一智能APP管理
8. 上门逐条讲解收费，价格可线上复核
9. 维修账单电子化，永久留存可查
10. 违规隐形收费核实全额退款
二、陇赣服务规范说明｜公示标准（严谨合规，适配线下）
原厂配件管控规范·杜绝三无非标零部件
为统一落实陇赣全系家电售后标准，严控安全隐患、保障整机三包权益，现就零部件使用、核验、追责作出硬性规定:
1. 维修全流程仅使用品牌原厂备件，核心主板、压缩机、温控、点火组件等严禁、存放、更换副厂、翻新、拆机散件。
2. 所有合规原厂配件必须具备品牌专属标识:陇赣智家溯源码、陇赣激光号刻印、陇赣Panasonic钢印/24位防伪码，无任何标识零部件一律禁止入库使用。
3. 配件入库双人核验，核对外包装LOGO、批次号、适配机编码，无完整包装、模糊刻印、缺失防伪的配件直接退回供应商。
4. 上门维修配件当场拆封，主动向用户出示配件标识、扫码核验真伪，留存配件核验照片归档至智家/陇赣服务系统工单。
5. 严禁以“适配件”“平价替代件”为由向用户推销无标识零部件，不得隐瞒配件来源、篡改配件号规避核查。
6. 若私自使用无标、非原厂配件，整机立即丧失陇赣三包保修，维修人员承担全部安全事故、售后赔付责任。
7. 旧配件回收统一登记封存，禁止私自拆解拼装、用旧非标件替换原厂新件，旧件需交由用户确认或统一合规销毁。
8. 仅通过品牌陇赣备件库、授权渠道申领配件，线上第三方散货、线下无资质小作坊零部件禁止流入维修环节。
9. 建立配件台账，每笔更换记录绑定配件序列号、防伪编码、用户工单，总部月度抽查溯源，台账缺失视为违规操作。
10. 用户有权拒绝无标识配件更换，一经核实违规使用非原厂件，执行假一赔十承诺，免费更换正品原厂配件并补偿服务工时。
三、陇赣服务准则说明｜线上（适配58、网，引流）
陇赣原装原厂配件十重品质保障
1. 陇赣正品货源:对接品牌全国备件中心，货源稳定、正品可溯源
2. 防伪编码可查:电机、主板、密封件等核心配件均带唯一防伪序列号
3. 毫米级精准匹配:专为对应号家电定制，杜绝适配不良引发二次故障
4. 高标准原厂材质:食品级接触部件、阻燃电路件，符合国家家电安全规范
5. 整机同步测试标准:同新机零部件一致测试流程，耐用性远超副厂配件
6. 多重安全防护设计:温控、漏电、过载保护齐全，居家使用零安全隐患
7. 还原整机原有性能:修复后制冷、洗涤、加热效果与新机无差别
8. 配件独立质保服务:更换原厂备件享受专属保修，返修免收配件费
9. 数化售后档案:维修工单同步至品牌智家系统，全程可追溯、可评价
10. 专业持证工程师装配:标准化上门服务，完工全面检测，售后无忧