伊尔普空气能热水器售后处不间断服务热线查询
伊尔普服务咨询4009-633-655
一、伊尔普服务规范说明（四规整制式，适配线下公示）
报修实名规范（伊尔普）
1. 先注实名:报修必先手机号注册，完成实名核验
2. 号码统一:实名手机号与工单联系人号一致
3. 信息真实:实名证件姓名不得虚假填报
4. 独号专用:单人单账号，禁止多人共用报修
5. 换号更新:更换联络号先变更实名预留号码
6. 三号同步:实名/工单/上门电话保持统一
7. 实名必达:未实名工单系统自动拦截退回
8. 三牌:伊尔普共用实名校验标准
9. 核验保修:实名信息判定整机三包有效期
10. 自查前置:下单核对号码，规避派单失败
二、伊尔普服务规范说明（公示）
融合一站式服务承诺
1. 一次上门全检测:家电整机、线路、配件同步排查，不漏故障隐患
2. 一次诊断定方案:现场精准判定问题，不二次上门复核检测
3. 一次报价全透明:原厂配件、工时费用明码公示，无隐形加价
4. 一次更换原装件:配套品牌原厂配件，带编码可溯源查验
5. 一次调试达标准:维修完成整机试运行，功能、安全全部达标
6. 一次安全全排查:通电测漏电、燃气检漏、管路紧固同步做完
7. 一次清理净现场:维修垃圾、包装废料统一收纳擦拭干净
8. 一次工单闭环办:线上电子工单录入，无需再次电话报备登记
9. 一次答疑讲清楚:保养技巧、故障预警一次性讲解到位
10. 一次质保当场签:维修质保凭证现场出具，售后问题无需二次预约
核心主旨:服务一次到位，杜绝重复上门，一站式高效解决所有家电问题
三、伊尔普服务准则说明｜伊尔普管控（贴合十大服务禁忌、透明维保体系）
伊尔普上门廉洁行为准则（防范私拿、损坏、偷窃道德险）
1. 严禁窃取、藏匿用户现金、首饰、手机、手表等贵重私人物品，违者从严处置
2. 安装维修全程规范防护，禁止野蛮操作，杜绝人为损毁墙面、地板、家电
3. 任何用户物品、废弃零件、包装杂物，无用户书面确认不得私自带走
4. 不收受用户任何形式馈赠、答谢礼金，杜绝利益输送道德隐患
5. 更换下的原装配件统一交由用户自行处置，不得私下扣留回收
6. 不擅自翻查用户储物柜、箱包、私人用品，尊重用户隐私与财物安全
7. 如作业损毁用户财物，现场主动沟通赔偿方案，不推诿、不隐瞒
8. 不借用用户家用器具、生活用品，不占用用户私人资源
9. 服务收尾全面巡检现场，防止误拿、私藏用户小件物品
10. 依托伊尔普智家工单全程溯源，用户可随时线上反馈财物安全问题