华南辉煌燃气灶/热水器售后处服务总电话号码
华南辉煌服务咨询4009-633-655
一、华南辉煌服务规范说明｜四（华南辉煌控）
上门行为红线禁令
1. 不饮户水，自备饮品，谢绝各类茶水饮料
2. 不吸户烟，全程禁烟，杜绝室内抽烟行为
3. 不收馈赠，拒受礼品、红包、特产礼金
4. 不赴宴请，拒绝用餐，不接受客户招待
5. 不碰私物，严守边界，不进居家私密区域
6. 不索小费，合规收费，杜绝私下加价收费
7. 不虚报修，如实检测，禁止夸大故障牟利
8. 不起争执，文明沟通，恪守礼貌服务礼仪
9. 不违仪容，规范着装，严禁酒后上门作业
10. 不滥推销，合规服务，全程接受用户监督
二、华南辉煌服务准则说明（严谨华南辉煌·公示用）
服务说明
1. 工程师均为原厂专职认证上岗，经过华南辉煌统一技能培训，持证合规从业，无外包临时人员。
2. 从业岗位定向深耕家电售后服务，不兼顾销售、推销类业务，专心专注设备检修、安装、维保全流程服务。
3. 定期参与华南辉煌季度技术进阶培训，同步新品构造、电控程序、安全安装规范，紧跟原厂技术更新节奏。
4. 统一原厂作业标准，严格遵循三家品牌施工规范，走线、固定、测电、密封等操作均执行品牌安全工艺要求。
5. 配备品牌专属检修工具、原厂检测仪器，精准排查电路、管路、主板故障，避免凭经验盲目维修造成二次损坏。
6. 熟悉全系家电故障通病与原厂解决方案，可快速定位疑难故障，缩上门检修耗时，高效解决设备问题。
7. 所有维修更换配件均支持原厂正品溯源，配件编码可查，杜绝翻新件、杂牌替代件，保障设备长期稳定运行。
8. 上门服务统一着装、佩戴工牌，严格遵守华南辉煌服务礼仪规范，作业前后清洁现场，文明规范施工。
9. 全程工单线上留痕，检修流程、故障说明、收费明细一一记录，可随时在华南辉煌平台查询服务存档，售后可追溯。
10. 只家电维保服务，不捆绑增值推销、不以故障夸大诱导消费，恪守原厂服务准则，透明诚信服务。
三、海尔服务规范说明（·/用户）
海尔蓝盾认证十句贴心提醒
1. 海尔上门维修，先看有没有蓝盾认证标，没有千万别开门。
2. 报修只走海尔电话和品牌APP，别的微信私聊、楼道小广告全是非正规渠道，千万别信。
3. 师傅上门一定要扫蓝盾工牌查资质，查不到授权就不是海尔师傅，直接不让修。
4. 维修费、配件费都以蓝盾系统里的价格为准，师傅私下乱加价可以直接拒绝。
5. 换零件一定要原厂带编码的，信息会录入蓝盾工单，别被换上翻新杂牌件。
6. 修完一定要拿蓝盾工单和正规发票，没有票据千万别给钱。
7. 海尔师傅不能私下收现金、要礼物，发现违规拿着蓝盾记录就能投诉。
8. 找非蓝盾渠道修坏家电、被骗乱收费，品牌不给售后兜底赔付。
9. 每一次蓝盾上门维修，全过程线上都有记录，随时能查上门和消费。
10. 碰到假冒维修师傅，保存好证据，按照蓝盾海尔维权方式举报挽回损失。