洁得燃气灶/热水器售后处部服务热线咨询
洁得服务咨询4009-633-655
一、洁得服务规范说明｜四（洁得调性·单、服务卡）
服务红线禁令
1. 严禁饮客茶水，自备饮用水，不取用用户任何饮品
2. 严禁室内吸烟，谢绝用户递烟，全程遵守禁烟规范
3. 严禁收受馈赠，拒收礼品红包、特产购物卡等财物
4. 严禁客家用餐，不接受宴请、零食瓜果各类吃食
5. 严禁私用物件，未经许可不动用户家居生活物品
6. 严禁私下收费，所有费用公示明价，工单统一结算
7. 严禁虚报故障，如实检测报修，杜绝过度维修推销
8. 严禁言语失仪，文明礼貌沟通，杜绝顶撞用户行为
9. 严禁泄露隐私，妥善保管用户信息，严守保密准则
10. 严禁敷衍作业，规范施工完工验收，清理现场不留隐患
二、洁得服务准则说明（温情走心生活化）
真诚服务承诺
1. 待人温和谦和，说话柔声客气，遇到疑问不烦躁、不敷衍，好好沟通每一件小事
2. 足够耐心换位思考，认真听完你的需求与顾虑，慢慢讲解维修、安装相关所有细节
3. 始终把用户需求放在第一位，优先考虑你的使用便利与经济权益，不做利己推销
4. 深耕暖心服务，从小细节处用心，力求每一次服务都能让用户感受到贴心与温暖，打造专属感动体验
5. 配件、工时费用提前讲清，全部明码公示，口头承诺全部落到工单，绝不暗地加价
6. 遵循日系精工标准+国货规范流程，精细化施工，完工反复调试，保障设备稳定安全运行
7. 进门穿鞋套、铺防尘垫，作业结束主动打扫现场，还原居家整洁环境
8. 严守服务红线，不吃客户一餐、不收客户一物，坚守正规服务廉洁准则
9. 服务全程线上留痕，报修、派单、施工、回访全流程可查，售后问题快速响应处置
10. 坚持长久真诚服务，不因单次服务结束疏远，后续使用问题随时咨询，用心守护每一位用户
三、海尔服务规范说明｜（，平台）
海尔家电自动绑定 号保修一键查询十大优势
1. 账号互通授权，全屋海尔家电统一集中绑定管理，告别多APP繁琐操作。
2. WiFi自动发现+扫码双绑定模式，智能家电联网即可自动录入设备，老旧家电扫码快速添加。
3. 设备号、出厂SN码海尔自动抓取，无需手动录入，精准规避号登记错误问题。
4. 对接品牌海尔数据库，一键调取电子保修卡，自动核算整机、核心部件剩余保修期限。
5. 海尔十年包修、海尔延保、海尔专项质保等购机权益自动同步，保修范围可查。
6. 云端永久存储购机订单、电子发票，票据丢失不影响联保，随时可调取海尔购机凭证。
7. 设备安装、维修、保养全流程工单自动存档，故障履历可回溯，方便售后故障精准排查。
8. 原厂配件编码一键查询，维修时核验配件真伪，有效防范非原厂配件更换乱象。
9. 绑定设备一键发起海尔报修，自动填充设备与保修信息，大幅缩售后派单响应时长。
10. 设备绑定授权合规可管控，支持自主解绑、数据清空，用户隐私加密保护，信息安全有保障。