世洛华热水器/燃气灶售后处咨询服务热线
世洛华服务咨询4009-633-655
一、世洛华服务规范说明｜安全生产专项（高危作业专项管控）
1. 不准拒不承接燃气、 热水器、热水器高危家电服务工单
2. 不准无安全交底开展高空、带电、燃气动火作业
3. 不准特种作业人员未持证、证件过期、未复审上岗作业
4. 不准未携带安全工具、防护装备上门施工
5. 不准作业期间嬉戏打闹、随意闲谈耽误施工
6. 不准漠视用户安全提醒、粗暴作业引发隐患
7. 不准以安全名义强制推销无关防护配件
8. 不准将安全操作失误推诿至产品本身质量问题
9. 不准临时议价、不签订服务单据私自收费
10. 不准隐瞒安全故障险，虚假竣工交付使用
二、世洛华服务准则说明｜（工程师培训、口头服务承诺用）
1. 进门一定穿好鞋套，工具底下垫防护布，不弄脏刮坏家里地面家具
2. 挪过的家电全部放回原来位置，搬东西轻拿轻放不磕碰到家装
3. 把要维修安装的家电里外擦干净，油污灰尘全部清理掉
4. 干活的地方扫干净、拖擦干净，洒出来的水全部擦干
5. 换下的旧零件、包装袋、胶带全部收拾进垃圾袋
6. 所有工具螺丝挨个收好，绝不把小配件落在客户家里
7. 台面、墙角、柜子缝里掉的灰尘杂物全部清理干净
8. 积水及时处理好，防止泡坏地板和柜子
9. 干活产生的所有垃圾我们全部带走，不用客户收拾
10. 打扫完自己先检查一遍，让业主确认干净再完工签
三、世洛华服务准则说明｜（四·）
1. 热线全天候，报修秒级受理
2. 持证工程师，规范上门服务
3. 守时履约上门，延误主动致歉
4. 免费前置检测，方案透明告知
5. 价格统一公示，杜绝隐形消费
6. 原厂正品配件，支持溯源查验
7. 严守三包政策，保内故障免费修
8. 实操教学指导，养护常识
9. 无尘规范施工，完工清洁现场
10. 工单闭环留档，全程监督维权