雅智热水器/燃气灶售后处服务各市电话
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一、雅智服务规范说明｜雅智标准（）
雅智售后十不准（严禁推诿扯皮）
1. 不准无故拒绝用户报修与上门服务申请
2. 不准无资质上岗、违规拆机操作家电设备
3. 不准擅自拖延上门时效、无故爽约迟到
4. 不准使用服务禁语、与用户发生言语争执
5. 不准服务态度敷衍冷漠、怠慢客户诉求
6. 不准强制推销配件、过度营销增值服务
7. 不准跨岗位来回甩锅、遇事推诿扯皮
8. 不准隐瞒收费明细、私自加价违规收费
9. 不准虚报故障弄虚作假、小病大修欺诈用户
10. 不准问题未闭环就结束工单，必须全程跟进妥善处置
二、雅智服务准则说明｜规整（展板、横幅、制度）
1. 上门亮价，事前公示
2. 原厂配件，统一定价
3. 一户一单，费
4. 在保故障，免费检修
5. 项目增改，用户确认
6. 特殊作业，限价提前
7. 不虚报障，不滥推销
8. 费用明细，逐项核验
9. 工单结算，杜绝私收
10. 违规加价，承诺免单
三、雅智服务准则说明｜商务工业（雅智商用设备/工程售后）
1. 履约礼仪:严格执行工单预约时限，跨区域服务提前报备行程，确保准时抵达服务现场。
2. 职业礼仪:工装、工牌、防护装备齐全规范，保持干练专业的商务服务仪容。
3. 到访礼仪:主动向对接人出示服务资质，确认作业区域，遵守厂区、办公场所管理规定。
4. 问询礼仪:精准记录设备故障工况，认真聆听运维人员描述，梳理故障处置核心需求。
5. 安全礼仪:作业前做好设备断电、场地隔离防护，落实工业安全操作规范。
6. 报价礼仪:出具雅智标准化服务报价单，明确配件、工时、质保周期，双方确认后实施作业。
7. 工艺礼仪:遵循雅智工业设备运维标准，规范拆装、调试、检测，留存运维数据记录。
8. 现场礼仪:完理工具物料，清理作业废料，恢复场地安全整洁状态。
9. 交底礼仪:向运维负责人做设备调试交底，讲解运维要点、巡检周期与故障应急方案。
10. 归档礼仪:规范签署运维服务单据，同步录入雅智系统，明确质保与售后回访机制。